Audio Elektronik Diyafon Arızası

Kozlu Zonguldak’ta bulunan Yonca Apartmanı’na yaklaşık 6 ay önce Audio görüntülü diyafon sistemi kuruldu. Yaklaşık bir aydır sistemde arıza oluştu ve tüm katlardaki ekranlar mavi görünüyor. Bu durum hem güvenlik açısından hem de apartman sakinlerinin günlük kullanımı açısından ciddi sorun yaratıyor.

Arıza sonrası önce yetkili servisle görüştüm, ancak telefondaki kişi hem üstten konuştu hem de ilgisiz davrandı. Daha sonra 7 Eylül tarihinde tekrar arayarak resmi arıza kaydı oluşturdum. Ardından 2–3 kez de 444 11 58 numaralı müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım, ancak buna rağmen bugüne kadar ne arayan oldu ne de arızayı gidermek için gelen bir yetkili oldu.

Audio firmasının kendi kalite standartlarına göre arızanın en geç 2 iş günü içinde giderilmesi gerekirken, haftalardır muhatap bulamıyorum. Sistem garanti kapsamında olduğu için farklı bir yere de baktıramıyor, site sakinleriyle sürekli sıkıntı yaşıyorum ve 55 dairenin tamamı mağdur durumda kalıyor.

Garanti kapsamındaki bu arızanın acilen giderilmesini, sistemin tüm dairelerde sorunsuz çalışır hale getirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.