Audible/Amazon Hesabımda Yetkisiz Hediye Üyelik Gönderimi Ve Güvenlik İhlali

Yaklaşık bir haftadır Audible/Amazon hesabımla ilgili ciddi bir güvenlik problemi yaşıyorum. Her gün, benim Audible/Amazon hesabım ve e‑posta adresim olan c**********@gmail.com üzerinden, farklı kredi kartları kullanılarak başkalarına hediye üyelikler gönderiliyor. İşlemler yaklaşık 250 dolar civarında bir toplam tutara ulaşmış durumda. Ödemeler benim kartımdan çekilmiyor gibi görünse de, tüm bu işlemler benim adım ve e‑posta adresim üzerinden gerçekleştiği için hesap güvenliğimden endişe duyuyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana sadece hesabımın şifresini değiştirmem söylendi. Şifremi değiştirmeme rağmen sorun devam etti ve hediye üyelik gönderimleri kesilmedi. Tek bir Audible/Amazon hesabım var ve başka bir hesabım bulunmuyor, dolayısıyla sorunun bu hesaptan kaynaklandığı açık şekilde ortada.

Hesabımın ve kişisel verilerimin korunması için, hesabım üzerinden yapılan tüm yetkisiz işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, bu hediye üyelik işlemlerinin derhal durdurulmasını ve hesabımın güvenliğiyle ilgili gerekli tüm teknik önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte gerekirse hesabımın yeniden yapılandırılması ve gelecekte benzer bir sorun yaşamamam için tarafıma net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.