Garanti Kapsamı Dışında Kalan Kaput Kaplama Sorunu

2022 Nisan ayında, Doğuş Oto Maslak şubesinden almış olduğum sıfır Audi Q3 model aracıma, bayiden çıkmadan Ön kaput kaplama işlemini neta OTOMOTİV'e yaptırmıştım. Yapılan işlemin 3 yıl garanti kapsamında olduğunu belirtmişlerdi. 28.10.2024 tarihinde aracımı 15 bin km bakımına götürdüğümde, aracımın ön kaput kaplamasında sorun olduğunu, garantisi devam ettiği için de gerekli işlemlerin yapılmasını istedim. Ancak, meydana gelen deformenin dış etkenler kaynaklı olduğunu ve garanti kapsamında olmadığı bilgisini verdiler. Zaten korumayı yaptırma amacımın dış etkenlerden aracımı korumak olduğunu ve bu yüzden yaptırıp para ödediğimi belirtmeme rağmen, garanti kapsamında olmadığını ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sonuç olarak ilk başta şöyle garantili böyle garantili diye bir ton para vererek yaptırdığımız işleme sahip çıkılmamıştır.