Audi Servisinde Yazılım Çözümü Reddedildi, Yüksek Maliyetli Beyin Değişimi Teklifi

Audi a3 2021 model hibrit benzinli, 62 bin km’deki aracımda 25.08.2026 tarihinde p164700 ve U14E400 tahrik arızası hataları oluştu. Aracımı Audi Doğuş servise götürdüm ve burada yapılan incelemede beyin değişmesi gerektiği, sorunun bu şekilde çözüleceği söylendi.

Ancak arıza kodlarının yazılımsal/kodlama hatası olduğuna dikkat çekerek, bu nedenle öncelikle yazılımsal bir müdahale yapılmasını, mümkünse mevcut yazılımın geri çekilip tekrar yazılım güncellemesi uygulanmasını talep ettim. Buna rağmen servis, yazılımsal bir işlem yapmayı kabul etmeyerek doğrudan beyin değişimi yapılacağını, beyni değiştirdikten sonra yazılım atılıp aracın teslim edileceğini iletti. Üstelik bu işlem için yaklaşık 85 bin tl gibi çok yüksek bir bedel çıkarıldı ve “bu da çözmezse başka parçalar değişecek” şeklinde güven vermeyen bir açıklama yapıldı.

Ben öncelikle yazılım/kodlama temelli, daha düşük maliyetli ve mantıklı görünen çözüm yolunun denenmesini, gerekirse detaylı teknik inceleme yapılmasını istiyorum. Kullanıcı olarak, doğrudan yüksek maliyetli parça değişimine zorlanmak yerine, sorunun gerçekten kaynağının tespit edilerek şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.