to read complaints and reviews, or file yours.Audi Q4 E‑tron Uzaktan Erişim Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
Uzun zamandır kullandığım Audi q4 55 e-tron aracımda uzaktan erişim özelliği kapalı ve bir türlü aktif edilemiyor. Telefon uygulaması üzerinden aracımı göremiyorum, aracı uzaktan kontrol edemiyorum, klimayı açamıyorum ve aracın konumunu da görüntüleyemiyorum. Bu kadar yüksek bedeller ödenen, Premium iddiası olan bir markanın en temel dijital hizmetlerini bile çalışır durumda sunamaması ve bu konuda çözüm üretmemesi kesinlikle kabul edilemez.
Sorunla ilgili olarak aracımı Audi Acarsan servisine götürdüm ancak herhangi bir net bilgi ya da çözüm üretilmedi. Çağrı merkezi ve diğer kanallar üzerinden defalarca kez iletişime geçmeme rağmen, hâlâ açık, net ve tatmin edici bir yanıt alamadım. Sürekli olarak belirsiz ve geçiştiren cevaplar veriliyor, somut hiçbir adım atılmıyor.
Audi gibi bir markadan beklediğim profesyonellik ve şeffaflık kesinlikle bu değil. Uzaktan erişim ve araç bağlantı özelliklerimin derhal, eksiksiz ve kalıcı şekilde aktif edilmesini, yaşanan aksaklığın nedenine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini ivedilikle talep ediyorum.
Gelişme
Audi q4 e-tron 55 aracımda yazılım tarafında ciddi bir geri kalmışlık yaşıyorum. Aracı aldığım günden beri yaklaşık 2 yıldır yazılım anlamında hiçbir güncelleme alamadım, sistem hâlâ çok eski bir sürümde çalışıyor ve uzaktan erişim özellikleri de kapalı durumda. Bu durum hem kullanım konforunu hem de marka algısını olumsuz etkiliyor, Audi gibi bir markaya kesinlikle yakışmıyor.
Yaklaşık 1 yıldır Audi merkezi ve yetkili mercilerle defalarca görüşmeme rağmen net bir cevap alamadım, sürekli geçiştirilip “bakıyoruz, ilettik” gibi kesinlik içermeyen cevaplar veriliyor. Ne güncelleme takvimi, ne de uzaktan erişimin neden aktif olmadığı konusunda açık ve doyurucu bir açıklama yapılmıyor.
Aracımın yazılımının güncel hale getirilmesini, güncel teknolojilere uygun olarak sistemin güncellenmesini ve uzaktan erişim özelliğinin aktif edilmesini talep ediyorum. Bu konuda artık net, somut bir çözüm ve açıklama bekliyorum.
