Audi Q2’de Ön Taktaki Belirlenemeyen Sallantı ve Boşluk Sesi Sebebiyle Ayıplı Mal İadesi Talebi

24 Mart 2026 tarihinde Avek yetkili bayisinden teslim aldığım sıfır kilometre Audi q2 aracımda, henüz ilk kullanımda, araç 43 km’deyken kasislerden geçerken ön takımdan gelen ciddi bir sallantı ve boşluk sesi tespit ettim ve bu durumu kayıt altına aldım. Ertesi gün bayi ile yaptığımız test sürüşünde aynı ses yetkililer tarafından da net şekilde duyuldu ve sorun doğrulandı.

6 Nisan’da araç servise alındı ve yaklaşık 4–5 gün boyunca inceleme yapıldı. Ancak tüm kontroller, sökme–takma işlemleri ve denemelere rağmen bu sesin kaynağı bulunamadı ve sorun giderilemedi. Konu Doğuş Otomotiv’e iletildi, teknik uzman aracı inceleyip sesi teyit etti fakat buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Hatta benzer bir 2026 model araçta da aynı sesin bulunduğu belirtilerek bu durumun normal olduğu ima edildi. Gelen sesin yetkililer tarafından açıkça onaylanmış olmasına rağmen kaynağının tespit edilememesi ve buna “normal” denilmesi, ayıplı bir ürünün bilerek ve bu haliyle piyasaya sürülmüş olduğu anlamını da taşımaktadır.

Ön takımdan gelen ve kaynağı tespit edilemeyen bu sesin güvenlik açısından risk oluşturup oluşturmadığının bilinmemesi, ileride ciddi arızalara yol açma ihtimali ve aracı kullanırken sürekli tedirginlik yaratması sebebiyle, aracı açıkça ayıplı mal kapsamında değerlendiriyorum. Buna rağmen yaptığım tüm başvurulara geri dönüş yapılmaması mağduriyetimi daha da artırmıştır.

Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı mal olarak değerlendirdiğim Audi q2 aracımın iadesini ve bedel iadesi talebimin ivedilikle karşılanmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.