Audi A6 Sıfır Araçta Tekrarlanan Mekanik Arızalar Ve İhmalkar Servis

2025 yılı Ağustos ayında Doğuş Otomotiv’den sıfır olarak aldığım Audi a6 marka aracı henüz teslim alıp yola çıktığım ilk anda, araçtan fren balatası sesi ve sürekli bir uğultu gelmeye başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, yol yardım yönlendirdiler ve araç servise alındı. Serviste uğultunun normal olduğu, balata sesinin ise kronik bir durum olduğu, birkaç bin kilometre sonra kesileceği söylendi.

Ancak sesler kesilmek bir yana, zamanla daha da arttı. Toplamda 4 kez daha servise gitmek zorunda kaldım, her seferinde balatalar silindi veya değiştirildi ama sorun hiç düzelmedi. Daha sonra uğultunun bilyelerden kaynaklandığı söylenerek bilyeler değiştirildi ve bu işlem için yaklaşık 30.000 TL ücret alındı. Ardından araçtan farklı bir ses daha gelmeye başlayınca tekrar servise gittiğimde bu kez amortisörde yapısal bir arıza olduğu belirtilerek amortisör değişimi yapıldı.

Tüm bunlara rağmen sorunlar çığ gibi büyüyerek devam etti. Erzincan’da yaşamama rağmen Erzurum ve Ankara’daki servislere defalarca gitmek zorunda kaldım ve yaklaşık 5.000 km yolum bu süreçte yalnızca servise gidip gelmekle geçti. Son aşamada ise artık sorunlarla ilgilenemeyeceklerini, istersem mahkemeye vermem gerektiğini, davanın da 3–4 yıl sürebileceğini söyleyerek adeta tehdit eder bir üslup kullandılar. Şu an itibarıyla benimle iletişim bile kurmuyorlar ve sıfır aldığım aracımda bitmeyen mekanik sorunlar yaşamaya devam ediyorum.

Şasi numarası WAUZZZF25sn054875 olan aracım için Doğuş Otomotiv ve Audi’den, uğradığım maddi ve manevi tüm zararlarımın eksiksiz şekilde karşılanmasını ve bu ayıplı araçla ilgili gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.