to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 model Audi a6 e-tron aracım henüz 6 aylık olmasına rağmen yaklaşık 20 gündür Doğuş Oto Kartal servisinde beklemektedir. Süreç, aracımın yolda kalmasıyla başladı ve yaklaşık 6 milyon tl ödeyerek satın aldığım bir aracın bu şekilde yolda bırakılması benim için kabul edilemez bir durum oldu.
İlk etapta bana, gerekli parçanın yolda olduğu,2 hafta sonra geleceği ve aracın teslim edileceği söylendi. Ancak ertesi gün bu bilgi tamamen değişti, parçanın yurt dışında dahi bulunamadığı ve ne zaman geleceğinin belli olmadığı ifade edildi. Bu tutarsız ve değişen açıklamalar hem markaya hem de süreci yöneten ekibe olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bu süreçte tarafıma geçici bir araç verilmiş olsa da, yaşadığım mağduriyeti ve belirsizliği kesinlikle telafi etmemektedir. Neredeyse sıfır sayılabilecek, Premium segmentte bir araç satın almış olmama rağmen bu kadar ilgisiz, belirsiz ve amatör bir süreç yönetimi ile karşılaşmak, Audi’nin ve Doğuş Oto’nun Premium marka algısıyla hiçbir şekilde örtüşmemektedir.
Hem aracın durumu ve arızanın niteliğiyle ilgili net ve doğru bilgi verilmemesi, hem de her gün değişen söylemler, müşteri memnuniyetinden ne kadar uzak bir yaklaşım sergilendiğini açıkça göstermektedir. Bu noktada aracımın iadesini ve ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle Audi ve Doğuş Oto’yu kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Merhabalar, 2023 model Audi Q8 E-TRON aracımı 2024 Ocak ayında 0 km olarak bayiden aldık. Ekim ayında araç arıza ikazı vermeye başladı. Şirketimize en yakın Doğuş Oto Kartal şubesi olduğu için oradan çekici yolladılar ve aracım yaklaşık 20 gündür serviste. Biz arıyoruz, ulaşamıyoruz. 1 kere ulaşabil...
20 Haziran 2025 tarihinde Doğuş Oto Esenyurt şubesinden sıfır kilometre olarak teslim aldığım Audi marka araç, birinci günden itibaren ciddi uyarılar vermeye başladı. 21 Haziran’da “elektro sıvısı ısındı” ve “sinyal arızası” gibi önemli sistem hataları aldım. Tüm bu sorunları görselleriyle birlikte ...
25 Şubat tarihinde Audi A3 aracımda sağ sinyal arızası verdiği için Doğuş Oto Kartal servisine götürdüm. Aracımı teslim ederken arızanın ne olduğunu ve onarım süresinin ne kadar süreceğini sorduğumda, net bir cevap alamadım; sadece ikame araçları olmadığını ve bu yüzden ikame araç veremeyeceklerini ...
Doğuş Otomotiv Kartal - İkame araç sorunu; Aralık ayının başında Audi A3 aracım arıza verdi. Servise götürdüğümde, bunun kronik bir arıza olduğunu söylediler. Benimle ilgilenen personel, aracın garanti kapsamında olduğunu ve 1 hafta parça beklememiz gerektiğini belirtti. O günden bu yana 3-3,5 hafta...
Audi a3 aracım garanti kapsamında akü değişimi istemem nedeniyle 5 gündür Doğuş Oto Kartal servisinde. 2 sene önce yol yardım aracının yaklaşık 2-3 dakika içinde akü değişim gerekli teşhisini kabul edip Doğuş Oto Kartal servisinde değişim yaptık. 2 sene dolmadan tekrar benzer sıkıntılar çıkınca 11/0...
Yorumlar