to read complaints and reviews, or file yours.İptal İmkânı Bulunamadı, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok
14 Şubat 2026 tarihinde Atom Bilişim’in internet sitesinden yaklaşık 3.000 TL tutarında bir bilgisayar kasası satın aldım. Kısa süre sonra siparişi iptal etmek istedim, ancak site üzerinde herhangi bir iptal butonu bulunmadığını fark ettim.
Siparişimi iptal edebilmek ve ücret iadesiyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Telefon ve diğer iletişim kanalları üzerinden yaptığım denemelere rağmen firma tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı; mail, SMS ya da WhatsApp yoluyla da bilgilendirme almadım.
Siparişimin acilen iptal edilmesini ve kredi kartıma ödediğim 3.000 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Atom Bilişim’in iptal ve iade süreçlerini, müşterinin erişebileceği ve kullanabileceği şekilde düzenlemesini istiyorum.
Sayın Salimcan Bey, 14 Şubat 2026 tarihinde Atom Bilişim internet sitemiz üzerinden yaklaşık 3.000 TL tutarında bir bilgisayar kasası satın almış ve ardından siparişinizi iptal etmek istediğinizi bize iletmişsiniz. İptal butonunun bulunmadığını ve telefon, e‑posta, SMS ya da WhatsApp gibi kanallarla bize ulaşmaya çalıştığınızda yanıt alamadığınızı belirtmişsiniz. Bu durumun yaşanmasından dolayı gerçekten üzgünüz; siz değerli müşterilerimizin zamanını ve güvenini kaybetmemek bizim için çok önemli. Siparişinizi hemen iptal ediyor ve ödediğiniz 3.000 TL tutarındaki ücreti en kısa sürede kredi kartınıza iade ediyoruz. İade işlemi, banka prosedürlerine bağlı olarak 3‑5 iş günü içinde gerçekleşecektir. İptal ve iade sürecimizin daha şeffaf olmasını talebiniz doğrultusunda, siteye bir “Sipariş İptali” butonu ekleyecek ve iade durumunu anlık olarak takip edebileceğiniz bir panel oluşturacağız. Bu konuyla ilgili olarak Destek Ekibimiz 24 saat içinde sizinle iletişime geçecek ve süreç hakkında detaylı bilgi verecektir. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bu tür aksaklıkların bir daha yaşanmaması için gerekli adımları attığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Dönüş yapıp sorunumu çözdükleri için teşekkür ederim. Ama siteye iptal kısmı eklenirse bence bu tarz problemler yaşanmaz
