İptal İmkânı Bulunamadı, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

Sayın Salimcan Bey, 14 Şubat 2026 tarihinde Atom Bilişim internet sitemiz üzerinden yaklaşık 3.000 TL tutarında bir bilgisayar kasası satın almış ve ardından siparişinizi iptal etmek istediğinizi bize iletmişsiniz. İptal butonunun bulunmadığını ve telefon, e‑posta, SMS ya da WhatsApp gibi kanallarla bize ulaşmaya çalıştığınızda yanıt alamadığınızı belirtmişsiniz. Bu durumun yaşanmasından dolayı gerçekten üzgünüz; siz değerli müşterilerimizin zamanını ve güvenini kaybetmemek bizim için çok önemli. Siparişinizi hemen iptal ediyor ve ödediğiniz 3.000 TL tutarındaki ücreti en kısa sürede kredi kartınıza iade ediyoruz. İade işlemi, banka prosedürlerine bağlı olarak 3‑5 iş günü içinde gerçekleşecektir. İptal ve iade sürecimizin daha şeffaf olmasını talebiniz doğrultusunda, siteye bir “Sipariş İptali” butonu ekleyecek ve iade durumunu anlık olarak takip edebileceğiniz bir panel oluşturacağız. Bu konuyla ilgili olarak Destek Ekibimiz 24 saat içinde sizinle iletişime geçecek ve süreç hakkında detaylı bilgi verecektir. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bu tür aksaklıkların bir daha yaşanmaması için gerekli adımları attığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi