İade Talebime Yanıt Yok

Atombilişim’den 2026 Ocak ayının ilk haftasında bayisi olarak toplamda yaklaşık 290.000 TL tutarında, 2 ayrı fatura ile 9 adet sıfır hazır masaüstü bilgisayar satın aldım. Ürünlerin kutuları hiç açılmadan, sadece 1 hafta sonra iade talebinde bulundum. Buna rağmen iade konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, bırakın çözüm üretmeyi, doğru düzgün dönüş bile yapılmıyor.

Ürünler hâlâ bende ve kutuları kesinlikle açılmamış durumda. WhatsApp üzerinden görüştüğüm satış danışmanı, iade talebimle ilgili üst birimlere mail attığını söyledi. Yaklaşık 1 haftadır bu maille ilgili hiçbir dönüş yapılmadığını, kendilerine de bilgi verilmediğini ifade ediyorlar. Yani süreç tamamen askıda bırakılmış durumda.

Ben bu firmanın bayisiyim ve bayisine bu şekilde yaklaşan, “sattım gitti” mantığıyla hareket eden bir firmanın son kullanıcıya nasıl davranacağını açıkçası endişeyle düşünüyorum. Beklentim, ürünlerin açılmamış ve kullanılmamış olması da dikkate alınarak, kargo ve benzeri masraflardan doğan makul kesintiler yapıldıktan sonra kalan tutarın iade edilmesidir.

İade sürecimin uzatılmadan, profesyonel ve şeffaf bir şekilde ele alınmasını ve tarafıma net bir geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.