to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dolmadan Arızalı Sıvı Soğutucu İçin Tamir Ya Da Değişim Talebi Ve İletişimsizlik
15.05.2024 tarihinde Kağıthane Atom Bilişim’den Cougar Poseidon Elite ARGB Intel&AMD 240 mm beyaz sıvı işlemci soğutucusu satın aldım. Ürünü 3.166,66 TL bedelle aldığım bu tarihten sonra, garantisinin bitmesine 4–5 ay kala sıvı soğutma arızalandı ve neredeyse tüm sistemime zarar verecek duruma geldi.
Ürünü aldığım yere gittiğimde mağazanın kapalı ve taşınmış olduğunu gördüm. Yaklaşık 15–20 gündür firmaya ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. İnternet sitelerinde yer alan çağrı merkezi numarasını defalarca aradım, her seferinde 15–20 dakika hatta bekletilip ardından çağrı sonlandırılıyor. Site üzerinde belirtilen WhatsApp destek hattına yazıyorum, cevap verilmiyor ve 24 saat sonra yazdıklarım kendiliğinden siliniyor. Ayrıca e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Fatura numaram 2405150003 olup ürünüm hâlâ garanti kapsamındadır. Ürünün garanti süresi dolmadan, Cougar Poseidon Elite ARGB sıvı soğutucumun arızasının giderilmesi için tamirinin yapılmasını veya mümkün değilse yenisi ile değişimini talep ediyorum. Uzun süredir muhatap bulamamam ve tüm iletişim kanallarının yanıtsız kalması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Sayın Erkan Bey, 15.05.2024 tarihinde Kağıthane Atom Bilişim’den satın almış olduğunuz Cougar Poseidon Elite ARGB sıvı işlemci soğutucusunun arızalanması ve sonrasında mağaza ile iletişim kurmakta yaşadığınız zorlukları detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünün garanti süresi dolmadan arızalanması ve sisteminize zarar verme riski oluşturması, bizi derinden üzmektedir. Bu durumu en kısa sürede çözmek adına, ürününüz için **ücretsiz tamir imkanı** sunuyoruz. Tamir sürecinin sorunsuz ilerlemesi ve sizinle doğrudan iletişimin kurulabilmesi amacıyla, size özel bir iletişim kanalı oluşturacağız. Bu kanal üzerinden sorununuzla ilgili tüm adımları anlık olarak takip edebilir, ihtiyaç duyduğunuz her an bize ulaşabilirsiniz. Tamir işlemi için ürününüzü bize ulaştırmanız yeterli olacaktır. Ürününüz bize ulaştıktan sonra teknik ekibimiz en kısa sürede inceleme yapıp tamir işlemini gerçekleştirecek ve size dönüş yapacaktır. Eğer tamir mümkün olmazsa, aynı modelde yeni bir ürün temin edilerek değişim sağlanacaktır. Yaşadığınız mağduriyet için tekrar özür diler, bu süreci sizin için sorunsuz bir şekilde tamamlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Arif bey geri dönüş yaptı ve yardımcı oldu teşekkür ederiz
