Atom Bilişim Teknik Destekten Alakasız Yanıt Ve Overclock Bilgisi Eksikliği

Atom Bilişim Pendik ana bayisinden Dragos serisi hazır sistem kasa satın aldım. Yaklaşık 7 ay sonra bu sistemde işlemciyle ilgili parça güncellemesi ve overclock ile ilgili bilgi almak için teknik birime WhatsApp üzerinden ulaşarak, a520 anakartta overclock yapılıp yapılamayacağını sordum.

Teknik birimin bana verdiği yanıt, “işlemcinizle alakalı bir durum, yapay zekaya sorunuz” şeklinde oldu. Satın aldığım sistemle ve teknik konuyla ilgili olarak firmanın kendi teknik ekibine danışmışken, bu kadar baştan savma ve ilgisiz bir yönlendirme yapılmasını kesinlikle kabul edemiyorum. Bir teknik servisten, aldığım ürünle ilgili açık ve net bilgi vermesini, gerekirse detaylı şekilde açıklama yapmasını beklerdim.

Firmanın bu iletişim şeklini gözden geçirerek, bana bu cevabı veren personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımı uygulamasını, ayrıca teknik destek süreçlerinde müşterileri ciddiye alan, açıklayıcı ve profesyonel bir yaklaşım benimsemelerini istiyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Atom Bilişim’i çevremdekilere önermeyeceğimi belirtmek isterim.