Atom Bilişim Benim Siparişim İptal Edildi Ve Para İadem Yapılmadı

14 Kasım 2025 tarihinde İzmir’den, Atom Bilişim internet sitesinden Rampage Vigilant Mersh 650 80+ Plus Gaming kasa siparişi verdim. Sipariş numaram: ts141134352. Toplam 31.238 TL tutarındaki ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Siparişten sonra bana “Siparişiniz oluşturuldu, 2 gün içinde ödeme yaparsanız ürünleriniz kargolanacaktır” şeklinde bir e-posta ulaştı.

Ancak ödemeyi yaptıktan kısa süre sonra, siparişim hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Üstelik ürünü uygun fiyatlı bulduğum için linki arkadaşım ile paylaştım ve o da benden sonra aynı ürünü sipariş etti; onun siparişi gönderildi, benimki ise iptal edildi. Bu durumun müşteri seçimi yapılarak gerçekleştiğini düşünüyorum.

Sorunun çözümü için WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen saatlerce yanıt alamadım. Sonrasında telefonla ulaştığımda ise sadece “Kampanya bitti” denildi. Eğer kampanya bitmiş olsaydı, sitedeki fiyatın da değişmesi gerekirdi. Ayrıca benden sonra sipariş veren kişiye ürün gönderildiyse, ben sipariş verdiğimde de kampanya devam ediyordu demektir. Ücret iadesiyle ilgili olarak sadece IBAN bilgilerim alındı, ancak herhangi bir süre verilmedi ve şu ana kadar iade yapılmadı.

Benim beklentim, ürünlerimin gönderilmesi ve bu şekilde müşterilerin mağdur edilmemesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.