Atolyehub Kısa Sürede Deforme Olan Kıyafet İçin İade Ve Değişim Talebim Reddedildi

22 Eylül 2024 tarihinde Ankara Antares AVM’deki Atölye Hub mağazasından Hub markalı bir kıyafet satın aldım. Ürünü yalnızca birkaç kez giymeme rağmen henüz bir yıl dolmadan kumaşında tüylenme, dikişlerde sökülme ve genel deformasyonlar meydana geldi. Ürün bu haliyle ne günlük kullanım ne de görsel açıdan kabul edilebilir durumda değil.

Fişim elimde olmamakla birlikte, alışverişe dair banka harcama dökümüm ve referans numaram mevcut. Buna rağmen mağazadan ne iade ne de değişim konusunda bir çözüm sunulmadı. Üzerine ( Merhaba ama 1 yıl uzun bir süre oluyor. Maalesef kullanıma bağlı olmuş olabilir) şeklinde bir cevap aldım. ((6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre:
Ayıplı maldan doğan haklar kapsamında, ürün tesliminden itibaren 2 yıl garanti süresi vardır (bazı durumlarda daha uzun).
• Ürününüz 1 yıl bile dolmadan yıpranmış ve kullanım dışı hale gelmiş. Bu, “ayıplı mal” tanımına girer. ) ) kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve iade ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Konunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.