İade Reddi Ve Zorlayıcı Değişim Talebi

Atmosfer Giyim Dikimevi şubesinden 22 Şubat’ta banka kartımla toplam 1300 TL ödeyerek kendi bedenimde iki adet etek satın aldım. Ertesi gün, 23 Şubat’ta ürünleri evde denediğimde eteklerin bedenim olmasına rağmen dar olduğunu gördüm ve iade için mağazaya geri götürdüm.

Mağazada müdürle görüştüğümde, kartla ödeme yapmama rağmen iade alamayacaklarını, yalnızca ürün değişimi yapabileceklerini söyledi. Üstelik değişim yaparken de sanki mağazadan mutlaka başka bir ürün almak zorundaymışım gibi davrandılar. Beğenmediğim, kullanmayacağım bir ürünü almaya zorlanmak istemediğimi açıkça söylememe rağmen, iade hakkımın olmadığını belirterek beni bu konuda baskı altına hissettirdiler. Bu süreçte hem mağdur edildiğimi hem de yaklaşımın oldukça kaba ve müşteriyi zor durumda bırakan bir tutum olduğunu düşünüyorum.

Kartla aldığım ve ertesi gün geri götürdüğüm ürünlerin iadesinin alınmasını ve 1300 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.