Kakava Turunda İlgisiz Rehber Ve Güvenlik Sorunları Yaşadık

Merhaba sevgili misafirimiz, öncelikle yaşadığınız hayal kırıklığı için çok üzgünüz. 5 Mayıs günü acentemizle yapmış olduğunuz görüşmede de bildirildiği gibi Şenlik zamanı bazı yolların ulaşıma kapatılması ve tur otobüslerinin tek bir otoparka yönlendirilmesinden dolayı tekrar bagajlara erişemeyeceğiniz ve toplu otoparkta güvenlik sorunu olabileceği için çantalarınız otel lobbysine bırakılmış ve sizlere bilgilendirme sağlanmıştır. Diğer misafirlerimiz o an orada bulundukları için bagajlarını kendileri aldılar. Maalesef Festival ve şenlik zamanlarında bölgelere çok fazla ziyaretçi geldiğinden dolayı tur programında gezilecek yerler çok kalabalık oluyor. Selimiye Camii neredeyse tamamı restorasyonda olduğu ve tek bir girişi olduğu için kalabalıktan dolayı içeride anlatım yapılmak durumunda kalmış ve daha sonra fotoğraf çekimi ve iç mekan gezisi için serbest zaman verilmiştir. Rehberimiz Marmara bölgesinde 5 yıllık aktif rehber olup bölge hakkında gerekli bilgilere sahiptir. Tur programı boyunca verilen saatlere uymayarak buluşma saatlerine sürekli olarak gecikmeniz ve diğer misafirlerimizi bekleterek onların programının aksamasına neden olduğunuz için rehberimiz turun ikinci günü saatlere dikkat etmeniz konusunda sözlü uyarı ve ricada bulunmuştur. Kimseyi azarlayarak değil olması gerektiği şekildedir. Dönüş yolunda rehberimiz Bahadır bey acil bir durum nedeniyle İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'nda araçtan ayrılmış olup acente görevlimiz Neslihan hanım dönüş yolunda sizlere eşlik etmek için araca binmiştir. İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı dönüş güzergahında olup dönüş yolculuğu için herhangi bir aksamaya neden olmamıştır. Otobüsümüz tam planlandığı gibi 00.45'te ilk durak noktamıza ulaşmıştır. Bir tur görevlisi olmadan yalnız başınıza sadece kaptanlarımızla Ankara'ya dönüş yapmanız ne bizim firma politikalarımıza ne de sizin almış olduğunuz hizmete yakışmayacağı için Neslihan hanım sırf sizlere daha iyi hizmet verebilmek adına ilk uçakla gelip tekrar otobüs ile Ankara'ya dönmüştür. Satın almış olduğunuz tur kapsamında vaat ettiğimiz tüm hizmetler yerine getirilmiştir. Hukuki haklarınızı kullanmanız en doğal hakkınızdır fakat bu şekilde sektörde uzun yıllardır tek gayesi misafirlerine en iyi hizmet ve şeffaflık olan bir firma ve rehberi bu şekilde karalamanız ne kadar etik? Yine de sorunlarınız ve bölgedeki yoğunluk nedeniyle yaşanan ufak tefek aksaklıklarla ilgili sizler için yapabileceğimiz bir şey varsa elimizden geleni yapmaya hazırız. Lütfen şikayetlerinizi bildirmek veya bu durumu nasıl telafi edebileceğimiz konusunda bize ulaşın.