to read complaints and reviews, or file yours.Atmaca Ofis Mobilya & Tasarım Ürünüm Teslim Edilmedi
19 Kasım’da Atmaca Ofis Mobilyaları Avcılar Şubesi’nden bir adet ofis patron koltuğu satın aldım. Ödemeyi kartla tek çekim olarak 20.000 TL şeklinde peşin aldılar ve ürünü 15 gün içinde teslim edeceklerini söylediler. Ancak verilen teslim süresi dolmasına rağmen ürünüm teslim edilmedi.
Bu süreçte firmayı toplam 4 kez aradım. Her seferinde bana, başta verilen sözün aksine, böyle bir taahhütte bulunmadıklarını, şu an için kesin bir gün ve saat veremeyeceklerini, yalnızca “hafta sonuna kadar gelir” şeklinde net olmayan ifadelerle dönüş yaptılar. Ayrıca müdürleri G***Hanım telefonla arayıp sert bir üslup ile böyle bir şey söylemediklerini ifade etti. Ürünü göndermedikleri halde faturamı alışveriş tarihinde, yani yaklaşık 3 hafta önce kesmiş durumdalar ve bu şekilde iade süremi de fiilen geçirmiş oldular.
Paramı peşin almalarına rağmen ürünü hâlâ göndermemeleri ve net bir teslim tarihi paylaşmamaları beni mağdur etmektedir. Ofis patron koltuğumun hiçbir hasar olmadan, eksiksiz ve acilen teslim edilmesini, tarafıma net bir teslim tarihi bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
%100 müşteri memnuniyeti politikasına sahip olan firmamız tüm iletişim kanalları ile hızlı ve aktif bir şekilde hizmet vermektedir. Şikayet ile ilgili gerekli inceleme tarafımızca yapılmış olup, konu ile ilgili detaylar aşağıdaki gibidir; Öncelikle müşterimiz ürünü 09.01.2026 tarihinde sorunsuz bir şekilde teslim almıştır Siparişin oluşturulma tarihi müşterimizin ifade ettiği gibi 19 Kasım değil, 17 Aralık'tır. Fatura konusunda ise müşterimizin sipariş esnasında ödemeye istinaden talebi doğrultusunda düzenlenmiştir. Ücret iadesi konusunda ise müşterimize istediği süre içerisinde iadeyi derhal yapabileceğimiz ifade edilmiştir ama müşterimiz iade değil ürünün teslimatını talep etmiştir. Neticesinde müşteriye belirtmiş olduğumuz teslim tarihi 10 Ocak olmasına rağmen 9 Ocak tarihinde sorunsuz bir şekilde teslimat gerçekleştirilmiştir. Saygılarımızla Atmaca Ofis Mobilya ve Tasarım
