Bagaj Etiketi Gecikmesi Nedeniyle Haksız 1.600 TL Ücret

Atlasjet ile İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Dalaman’a yaptığım uçuşta, bagaj nedeniyle haksız bir ek ücretle karşılaştım. Uçuştan önce kontuara gittiğimde, uçuşa 45 dakika kala bagaj etiketi verilemeyeceği, bagajımı ancak uçak giriş kapısında ek ücret ödeyerek teslim edebileceğim, aksi halde bagajın kabul edilmeyeceği söylendi. Kontuara gelişim bu süreden yalnızca 1 dakika sonraydı, buna rağmen hiçbir şekilde anlayış gösterilmedi.

Yanımda 13 kilo uçak altı bagajı ve 5 kilo kabin bagajı bulunuyordu. Uçağın kapısında benden 1.600 TL ek ücret alındı ve bu ödemeye dair banka dekontum mevcuttur. İlk kez kullandığım bu firmada, yolcuyu zor durumda bırakan ve çözüm odaklı olmayan bu yaklaşım nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Havalimanında sonrasında derdimi anlatabileceğim, durumu izah edebileceğim yetkili bir muhatap da bulamadım.

Uçuş sırasında ve sonrasında yaşanan bu süreçte, özellikle 1 dakikalık bir gecikme nedeniyle bu kadar yüksek bir ücretin alınmasını ve hiçbir esneklik gösterilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ödediğim 1.600 TL’nin iadesini, benzer durumda kalan yolcuların mağdur edilmemesi için bagaj ve kapı uygulamalarının gözden geçirilmesini ve bu yaklaşım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.