Koç Ayrıldıktan Sonra Atlas Rehberlik'te Hizmet Kesintisi Ve İade Talebi

Atlas Rehberlik’ten online olarak aldığım danışmanlık ve eğitim hizmeti kapsamında, koçumun gruptan ayrılmasının ardından hizmetim ciddi şekilde aksadı. Bu Koç değişikliğinden sonra denemeler ve cevap anahtarları ile ilgili tarafıma yeterli bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 10 gün boyunca kurumla iletişim kurmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, süreç sadece oyalayıcı mesajlarla geçti.

Kasım ayında kredi kartıyla ödeme yaparak haziran ayına kadar olan dönem için hizmet satın aldım ve haziran ayına kadar her şey normal ilerlerken, koçumun gruptan ayrılmasıyla birlikte taahhüt edilen hizmet eksik kalmaya başladı. Süreç boyunca seanslar zamanında gerçekleştirilmedi ve vaat edilen “aylık veli bilgilendirmesi” görüşmeleri hiç yapılmadı.

Ayrıca koçluk hizmeti için sınava kadar birlikte devam edeceğimiz izlenimi verilmesine rağmen, hizmetin daha erken sonlanacağı en başta açık ve net bir şekilde belirtilmedi. Bu durum hem planlamamı hem de sınava hazırlık sürecimi olumsuz etkiledi.

Yaşadığım aksaklıkları bildirmek amacıyla Atlas danışma hattını aradığımda ise, telefondaki yetkilinin alaycı bir üslup ve gülüşle konuşması, bir eğitim kurumundan beklenen ciddiyet ve profesyonellikle bağdaşmamaktadır. Hem iletişimsizlik hem de bu tutum nedeniyle kurumunuza olan güvenim tamamen sarsılmış durumdadır.

Yaşanan tüm bu süreç sonunda, eksik, söz verildiği gibi yürütülmeyen ve profesyonellikten uzak sunulan hizmet nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.