Atlas Rehberlik ve Koçluk’tan kızıma koçluk hizmeti almak için 3 Mart 2026 tarihinde 9.000 TL ödeme yaptım. Ancak aldığımız hizmet sadece WhatsApp üzerinden ara ara “yerinde misin” şeklinde atılan mesajlarla sınırlı kaldı, çocuğum cevap yazmadığında ne oluyor, neden dönüş yapmıyor gibi en basit bir takip bile yapılmadı, herhangi bir koçluk süreci yaşanmadı.
Hizmet alamadığımı belirterek şikayetimi ilettiğimde öğretmen değişikliği yaptılar, fakat gelen yeni öğretmen de önceki durumdan daha kötü çıktı ve yine düzgün bir hizmet verilmedi. Bunun üzerine ayrılmak istediğimi bildirdim. Bana 9.000 TL üzerinden 3.750 TL iade edeceklerini söylediler, zaten hak ettiğimden daha düşük bir tutar belirlemiş olmalarına itiraz ettim, ancak kesinlikle kabul etmediler. Sonunda mecburen bu tutarı kabul ettim.
24 Nisan tarihinde bu 3.750 TL’lik iadenin 25 gün sonra yapılacağını ilettiler. Ödemeyi peşin alıp iadeyi 25 gün sonraya bırakmaları zaten etik değilken, üzerinden 25 gün hatta 30 gün geçmesine rağmen para hesabıma yatmadı. Bugün tekrar WhatsApp üzerinden yazıp durumu sorguladığımda bu kez de banka sistemlerinde sorun olduğu söylendi, ancak hesabımı ve dekontları kontrol ettiğimde herhangi bir iade işlemi görünmüyor.
Ne düzgün bir koçluk hizmeti aldım ne de taahhüt ettikleri iade zamanında yapıldı. Atlas Rehberlik ve Koçluk’un bu yaklaşımını eğitim anlayışıyla bağdaştıramıyor, yanıltıcı bir sistemle karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum. Ödenen tutarın tamamı için aldığım yetersiz hizmetin ve geciken, hatta yapılmayan iadenin acilen incelenmesini ve iadenin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Yorumlar