to read complaints and reviews, or file yours.Kaynak Kitapların Gecikmeli Teslimi Ve Açıklama Talebi
Atlas Rehberlik ve Koçluk Akademi’den S*** Hanım ile görüşerek 9. Sınıf koçluk hizmeti kapsamında 07.12.2025 tarihinden itibaren geçerli, 1 yıllık eğitim koçluğu paketini peşin olarak 18.000 TL ödedik. Ödemeyi kredi kartıyla tek çekim yaptım ve ödeme dekontum mevcut.
Görüşmelerimizde koçluk paketi içinde ek kaynak kitapların da gönderileceği belirtildi, koçumuzla birlikte kitap seçimini yaptık ancak yaklaşık 2 aydır bu kaynakların gelmesini bekliyoruz. 18 Ocak 2026 tarihinde S*** Hanım WhatsApp üzerinden “E**** bey merhabalar, kaynak kitap siparişlerimiz oluşturulmuştur. Kitabevi süreci devralmıştır ve çıkışlar kitabevi tarafından sağlanmaktadır. Atlas Rehberlik olarak alınması gereken bütün aksiyonlar alınmaktadır. Sizlere en yakın zamanda teslimi sağlanacaktır.” şeklinde bilgi verdi. Ardından 24 Ocak 2026’da süreci tekrar sorduğumda bu kez hafta sonu sebebiyle herhangi bir farklılık olmadığı, güncelleme olursa bilgilendirileceğim söylendi.
Tüm bu yazışmalara rağmen bugün itibarıyla kitaplar hâlâ tarafımıza gönderilmedi. Koçumuz ve öğrencimiz, paketin içinde olduğu söylenen kaynaklara ulaşamadığı için zaman kaybediyor ve verimli bir çalışma süreci yürütemiyoruz. Kurumsal bir yapı olsaydı 2 ay gibi uzun bir sürede bu kadar oyalama yaşamayacağımızı düşünüyorum.
Atlas Rehberlik ve Koçluk Akademi’den, paket kapsamında taahhüt edilen kaynak kitapların hiçbir ek gecikme olmadan acilen tarafımıza gönderilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Serkan Bey, Öncelikle yaşanan süreç nedeniyle sizde oluşan memnuniyetsizliği ve zaman kaybı hissini çok iyi anladığımızı belirtmek isteriz. Konuyla ilgili geri bildiriminizi dikkatle inceledik. Belirtmek isteriz ki; normal koşullarda satın almış olduğunuz 9. Sınıf 1 yıllık koçluk paketi içerisinde ek kaynak kitap gönderimi bulunmamaktadır. Ancak süreç içerisinde yaşanan sistemsel bir karışıklık sebebiyle, eğitim koçumuz tarafından öğrencimizin kaynak kitap hakkı bulunduğu yönünde tarafınıza bilgi aktarılmıştır. Bu durum tarafımızca fark edilir fark edilmez, öğrencimizin mağdur olmaması adına tamamen Atlas Rehberlik inisiyatifiyle, paket kapsamına ek kaynak kitaplar dahil edilmiştir. Bu noktada herhangi bir ek ücret talep edilmemiş, sorumluluk tamamen kurumumuz tarafından üstlenilmiştir. Kaynak kitapların çıkış sürecinde ise kitabevi kaynaklı lojistik gecikmeler yaşanmıştır. Bu gecikme Atlas Rehberlik’in doğrudan kontrolünde olmayan bir süreç olmakla birlikte, öğrencimizin mağduriyet yaşamaması adına tarafımızdan gerekli tüm takip ve aksiyonlar alınmıştır. Yaşanan gecikme için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir; kitapların en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması için sürecin bizzat tarafımızca yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. Konu tamamlandığında sizlere ayrıca yazılı bilgilendirme sağlanacaktır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için değerlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Atlas Rehberlik ve Koçluk Akademi
Sude hanımla yaşamış olduğumuz bu problemi zaman uzadıysa da nezaketi ve pozitif üslubuyla süreci iyi yönetip kitaplarımız elimize ulaştı. Teşekkürler
