to read complaints and reviews, or file yours.İade Süresi Aşımı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Atlas Rehberlik ve Koçluk Akademi’den kızım/ben için YKS koçluk yıllık paketi satın aldım. 14.03.2026 tarihli kayıt sonrası 28.03.2026 tarihinde iptal talebinde bulunduk ve aynı tarihte tarafıma yazılı olarak, toplam 15.299 TL’lik ödemeden alınan 14 günlük hizmet düşülerek 13.387 TL’nin iade edileceği, iadenin de 25 iş günü içerisinde ödeme yaptığım kredi kartına yatırılacağı bildirildi.
Bugün itibarıyla üzerinden 26 günü aşkın süre geçtiği halde kredi kartıma hiçbir şekilde iade yansımadı. Mesajda belirtilen süre dolmasına rağmen ne kısmi ne de tam bir ödeme yapılmadı. Süre geçince telefonla aradığımda muhatap bulamadım, aramalarıma geri dönülmedi, yazılı olarak ulaştığımda ise mesajlarım sadece görülüp yanıtsız bırakıldı.
Tarafıma yazılı olarak taahhüt edilen 13.387 TL iade tutarının, gecikmeye neden olmadan, ivedilikle kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Sn. N**d** (Üveyis) 28.03.2026 tarihinde tarafınıza bildirilen 13.387 TL tutarındaki iade işlemi, 14.05.2026 tarihinde ödeme yaptığınız kredi kartına yönelik olarak tamamlanmıştır. İade için belirtilen 25 iş günlük süre; bildirim günü hesaba katılmadan, hafta sonları ve resmi tatiller hariç hesaplandığında 05.05.2026 tarihinde dolmuştur. Bu doğrultuda iade işleminin taahhüt edilen süreden 7 iş günü sonra tamamlandığını belirtmek isteriz. Yaşanan gecikme ve süreç içerisinde iletişim konusunda meydana gelen aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu ifade ederiz. İade işlemi tamamlanmış olmasına rağmen şikayet kaydının halen açık olduğu görülmektedir. İadenizin gerçekleşmiş olması nedeniyle şikayetinizi çözüldü olarak güncellemenizi rica ederiz. Gerekli olması halinde iade işlemine ilişkin referans ve işlem bilgileri tarafınıza ayrıca iletilebilir. Saygılarımızla, Atlas Rehberlik ve Koçluk Akademi
