to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası 13.499 TL İade Sürecinin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Atlas Rehberlik ve Koçluk Akademi'den “Sınava Kadar Eğitim Koçluğu Paketi” adıyla DGS koçluk paketi satın aldım ve 13.499 TL ödedim. Ancak 13 Mart 2026 tarihinde paketi iptal ettim. İptal sonrasında iade sürecimin başlatıldığını ve 25 iş günü içinde tamamlanacağını, planlı iade tarihinin ise 21.04.2026 olduğunu tarafıma ilettiler.
Süre dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade gerçekleşmeyince WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtim. Görüştüğüm kişi bana teknik bir arıza olduğunu ve bu nedenle ödemenin henüz iade edilmediğini söyledi. Ben kendim yazmasam iade sürecimden haberdar bile değillermiş gibi bir izlenim oluştu, süreçle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ödemiş olduğum 13.499 TL’nin herhangi bir ek gecikme olmaksızın derhal tarafıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ödememi iki parça halinde alabildim. Bir kısmını geçen hafta, bir kısmını da bugün aldım. Yasal olarak sınırı ihlal ettikleri, mağdur olduğum bir süreç oldu maalesef.
Sayın Derya Yağmur k. Atlas Rehberlik ve Koçluk Akademi olarak önceliğimiz her zaman öğrencilerimizin memnuniyeti ve haklarının korunmasıdır. Yaşanan süreçle ilgili olarak; sistemlerimizde meydana gelen teknik bir aksaklık nedeniyle iade sürecinde öngörülemeyen bir gecikme yaşanmıştır. Bu durumdan dolayı üzüntülerimizi bildirmek isteriz. Şikayetinize konu olan 13.499 TL tutarındaki iade işleminiz, kayıtlarımızda da görüldüğü üzere tamamlanarak hesabınıza aktarılmıştır. İadenizin tamamlandığına dair dekont kayıtları sistemimizde mevcuttur. Yaşanan gecikme telafi edilmiş olup, mağduriyetiniz giderilmiştir. Eğitim hayatınızda başarılar diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Atlas Rehberlik ve Koçluk Akademi
Para iadesi, yasal olarak cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde satıcı tarafından bankaya iletilir. Banka ve ödeme yöntemine (kredi kartı, banka kartı, havale) bağlı olarak paranın hesaba yansıma süresi genellikle 2-10 iş günü sürmektedir, ancak bazı durumlarda bu süre 15 iş gününe kadar uzayabilir. Ödeme Yöntemine Göre İade Süreleri (Ortalama) : Kredi Kartı: 2 – 10 iş günü. Banka (Debit) Kartı: 2 – 10 iş günü. Havale/EFT/IBAN: 1 – 3 iş günü. Önemli Bilgiler: Yasal Süre: Satıcı, iptal talebini aldıktan sonra 14 gün içinde bedeli iade etmekle yükümlüdür. Ekstre Yansıması: İade, kredi kartı ekstrelerine genellikle 1-2 dönem içinde yansır. Gecikmeler: Banka süreçleri nedeniyle bu süreler uzayabilir, bu durumda bankanızla görüşmeniz tavsiye edilir. Not: Kısacası satıcı en geç 14 gün içinde ödeme gerçekleştiğine dair bilgilendirme yapmak zorunda. Eğer iade 14 gün içinde yapılmazsa, e-Devlet Tüketici Hakem Heyetleri üzerinden şikayette bulunabilirsiniz.