İade Sürecinin Gecikmesi Ve 19.999 TL Geri Ödeme Talebi

Atlas Rehberlik ve Koçluk’tan kardeşim adına Lise için rehberlik paketi (lise 3) satın aldık. 19.999 TL tutarındaki ödemeyi 24.11.2025 tarihinde kredi kartı ile 3 taksit olacak şekilde gerçekleştirdim. Satın alma sonrasında memnun kalmadığımız için 26.11.2025 tarihinde iptal talebinde bulunduk.

İptal sonrasında WhatsApp üzerinden 0531********33 numaralı hattan S*** Hanım benimle iletişime geçti ve ödediğim ücretin tamamının, 25 iş günü içerisinde kredi kartıma iade edileceğini, iade sürecinin ise en geç 2 Ocak 2026 tarihine kadar tamamlanacağını belirtti. Ancak verilen bu tarihe rağmen, bugün itibarıyla kredi kartıma herhangi bir iade yansımamıştır.

Tarafıma iletilen bu bilgilendirme ve taahhüdün yerine getirilmemiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 19.999 TL’lik ödemenin tamamının, gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve sürece ilişkin yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. İade sürecinin daha fazla uzaması halinde, tüketici olarak haklarımı kullanarak CİMER ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.

Yaşanan bu sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.