to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
08.08.2026 tarihinde Atlas rehberlik ve koçluk akademiye KPSS ön lisans sınav süreci için başvuru yaptım. Yönlendirmeyle S*** hanım ile iletişime geçerek bilgi aldım. Ödemeyi gün içinde gerçekleştirdim ve kayıt oldum. Bana gönderilen mesajla hareket ederek bir sonra ki güne kadar Koç'un iletişime geçmesini bekledim ama geçilmedi. S*** hanıma durumu bildirdim oda aramada konuştuğumuz gibi sisteme kaydolup randevu almam gerektiğini söyledi. Bende en son atılan mesajda koçun iletişime geçip tanışmasından sonra randevu almam gerektiğini yazdığı için beklediğimi belirttim. Başta randevu almam gerektiğini ve gün içindeki randevuların dolu olduğunu söyleyerek sonraki güne aksayacağını belirtti. Bu durumdan rahatsız olduğumu söyledim, S*** hanımda koçla iletişime geçerek randevu ayarlamaya çalıştığını belirtti. Ücreti piyasanın çok üstünde olmasına rağmen daha en baştan sorun yaşanması beni rahatsız ettiği için kaydı iptal etmek istedim. İadenin 25 gün içinde gerçekleşeceğini söyledi. Olası sistem sorunundan dolayı, 1 hafta içinde gerçekleşmesi gereken iadeyi, 25 gün içinde iade etmelerine tamam dedim. 07.09.2026 tarihinde iade hala gerçekleşmediği için S*** hanıma hatırlattım, oda muhasebeye ileteceğini söyledi ve izinli olduğu gün dışında her gün bu şekilde ilerlendi. Instagram hesaplarının yönlendirdiği WP numaralarına cuma günü yazdım ve pazar gününe kadar geri dönüş alamadım. Geri dönüş sağladıklarında ise iadenin iyzico üzerinden gerçekleşmesi gerektiğini ve muhasebenin ilgilendiğini söylediler. Belirtilen zamanı geçmesine rağmen hala yatırmamaları, gecikmeli iletişim halleri ve mağdur etmelerine rağmen herhangi bir özür dilenmemesinden rahatsızım. Umarım benim dışımda kimse bu şekilde sorun yaşamaz ve en kısa sürede iademi gerçekleştirirler.
İptal ve ücret iadesi talebimi iletmemin üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ gerçekleştirilmemiştir. Tarafıma iadenin yapılacağı belirtilmesine rağmen süreç sonuçlandırılmamıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki cayma hakkına ilişkin düzenlemeler uyarınca, uygulanabilir durumlarda satıcının cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde tahsil edilen ödemeyi iade etmesi gerekmektedir. Aradan geçen süre göz önüne alındığında, iade sürecinin daha fazla uzatılmasını kabul etmiyorum. Almadığım hizmet için ödediğim 8.300 TL'nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İademin gerçekleştirilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağım.
