Atlas Rehberlik Ve Koçluk Akademi Vadesi Geçen İade Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Atlas Rehberlik ve Koçluk Akademi’den peşin ödeme yaparak “KPSS Sınava Kadar Koçluk Paketi” hizmeti satın aldım. Süreç devam ederken kurum, koçumun pozisyon değişikliği nedeniyle benimle çalışmaya devam edemeyeceğini bildirdi. Sınavıma çok az süre kalmış olması sebebiyle yeni bir koça adapte olmak istemedim ve kurumun sunduğu seçenekler doğrultusunda iptal ve iade hakkımı kullanmayı tercih ettim.

Talebim üzerine kurum tarafından 30.06.2026 tarihinde iade planım oluşturuldu ve 7.916 TL tutarındaki iade bedelinin en geç 04.08.2026 tarihinde banka havalesi yoluyla ödeneceği resmi olarak yazılı şekilde tarafıma taahhüt edildi. Buna rağmen vade tarihi dolmasına karşın hiçbir ödeme yapılmadı.

İletişime geçmek istediğimde ise tam anlamıyla bir oyalama süreciyle karşılaştım. Kayıt ve dekontların paylaşıldığı ana hat aramalarımı yanıtsız bırakmakta ve doğrudan meşgule düşürmektedir. İptal sürecini yürüten ve kendisini “s*** Hanım” olarak tanıtan hattın telefonu sürekli kapalıdır, WhatsApp mesajlarım iletilmesine rağmen kesinlikle geri dönüş yapılmamaktadır. Diğer kurumsal hatlar üzerinden ulaşıldığında ise sadece geçiştirici bahaneler sıralanmakta, IBAN bilgilerimi ve yazılı ihtarımı defalarca iletmeme rağmen iadem gerçekleştirilmemektedir.

Yasal vade tarihi geçmiş olmasına rağmen param iade edilmemiş, öğrencilerin sınav sürecinde bu şekilde mağdur edilmesi ise benim için büyük bir hayal kırıklığı olmuştur. Konuyla ilgili olarak yasal haklarım kapsamında Fethiye İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım. Atlas Rehberlik ve Koçluk Akademi’nin taahhüt ettiği 7.916 TL tutarındaki iade bedelini, yasal faizi ve oluşan masraflarla birlikte gecikmeksizin hesabıma yatırmasını talep ediyorum. Kurumun bu tutumundan son derece şikayetçiyim.