Atlas Mutuel Sigorta Atlas Sigorta İle 3 Aylık Mağduriyet Süreci

Yavuz · 2025-03-12T18:17:22+03:00

Aralık ayında kendi aracımızla yapmış olduğumuz bir kazada Atlas Mutuel Sigorta şirketi ve kaskosuyla halen uğraşmaktayım. Hiçbir şekilde aramıyorlar, dosya hakkında bilgi için haber vermiyorlar. Eksper geldi, gördü. Arabayı araştırmacı olayı araştırdı, aracım iki kere ihaleye çıktı. Bu süreçleri beklerken sürekli bana zaman kaybettirdiler, gün verdiler haber vermek için fakat o günlerde geri dönüş yapmadılar. 3 ay oldu. Tüm dosyalarım kapandı, bir tek en sonki fiyat onay beyannamesi kaldı fakat aradığımda 'Aracınızı ihaleden alacak firma vazgeçti' dediler. Benim aracımın sigortası da var, kaskosu da var. Bu konu sizin sorununuz dememe rağmen hala bir kesin çözüm üreten biriyle karşılaşamadım. 3 aydır mağdurum ve bunun şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Aracım ihaleden alacak kişi vazgeçtiyse muhakkak bir kapora ödemesi yapılmıştır. Hiçbir şekilde hiçbir konuda ulaşamıyorum. Geride aramıyorlar, acentenizi arayın diyorlar. Bu süreçte çok farklı bir yol izleyeceğim. Bu süreci beklerken bir araç bile tahsil etmediler. Şikayetçi olacağım.

Atlas Mutuel Sigorta

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmış, incelemelerin başlatılması amacı ile kaydedilmiştir. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizi bilgilendireceğiz. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi www.atlasmutuel.com.tr internet sitemiz aracılığı ile ya da 0232 935 7677 no’lu telefondan bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla

Yavuz

Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum en kısa vakitte

Atlas Mutuel Sigorta

İletilmiş konu değerlendirilmiş olup; Meydana gelen kaza sonucunda tarafımıza yapılan ihbar neticesinde gerekli tespit çalışmaları yapılarak aracın onarım kabiliyetinin ekonomik olması sebebi ile servis ile onarım hususunda anlaşılmış ve onarım onayı ivedilikle verilmiştir. Sigortalı tarafından onarım işlemleri durdurulmuş ve tarafımızdan aracın pert işlemleri yapılması istenmiştir. Aracın onarım koşullarının daha ekonomik olması sebebi ile onarım işlemlerine devam edileceği, aracın pert işlemi yapılması isteniyor ise aracın hasarlı hali olan sovtaj bedeline onarım maliyetini ekleyerek pert işlemleri yapılabileceğini ancak bunun normal piyasa rayiç bedellerden düşük olabileceği sigortalıya iletilmiştir. Sigortalı tarafından bu durum da kabul edilmemiş ve bu rayiç bedel konusunda mutabakatsızlık yaşanmıştır. Sigortalımızın belirtmiş olduğu süreç gecikmesi kendisinin almış olduğu aksiyonlar ve kararlar sebebi ile oluşmuştur. Sonuç olarak sigortalı pert rayiç tutarı için mutabık kalmışsa da geçen bu süre içerisinde sovtaj alıcısının 2 ay olan ihale alım süreci bitmiş olduğundan sovtaj satışı iptal olmuştur. Aracın yeni sovtaj ihale süreci başlatılmış ve 13.03.2025 tarihinde sonlanacaktır. İhale sonucunda işlemler devam edecektir. Belirtilen bu hususlar sebebi ile yaşanan gecikmede şirketimizin kusuru bulunmamaktadır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi www.atlasmutuel.com.tr internet sitemiz aracılığı ile ya da 0232 935 7677 no’lu telefondan bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla

Yavuz

Aracı götürmüş olduğum servise onarım yapılacak diye herhangi bilgi vermedim kafasına göre onarım istedi servisimle bu kavgayı zaten yaptım aksiyon yaratan kişiler ve bana gerekli cevapları vermeyen kişiler Atlas sigorta şirketi aradaki mahlukatları kaldırıp direkt benimle irtibata geçerseniz sevinirim bugün sonuçlanacak olan sovtajı ya da herhangi bir dosyayı bana bildirirseniz iyi olur ilk başta itiraz ettiğim pert fiyatını sonrasında kabul ettim fakat işlemleri uzatan sizler oldunuz

Atlas Mutuel Sigorta

Onarım kararı eksper ve sigorta şirketi tarafından verilmektedir. Aracınıza onarım kararı verildikten sonra süreç tarafınızca durdurulmuş olup pert işlemi talep edilmiştir. Belirtilen sebeplerden ötürü tarafınızla pert-rayiç mutabakatı yapılamaması sebebi ile süreç uzamıştır. Şirketimizin bu hususta herhangi bir kusuru yoktur. Son ihale sonucuna göre tarafınıza bilgi verilecektir.