Atlas Copco'nun Yanıltıcı Kapasite Sözü Ve Tek Taraflı Sözleşme

Atlas Copco’dan 2025 Eylül ayında Ankara’daki tesisimiz için satın aldığımız kompresör nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız. Satın alma sürecinde yapılan teknik ölçümler sonucunda, teklif edilen sistemin mevcut ihtiyacımızı fazlasıyla karşılayacağı, hatta gelecekteki büyüme planlarımız için de yeterli olacağı açıkça ifade edilmiştir. Özellikle kapasiteyle ilgili olarak “size ihtiyacınızdan fazlasını veriyoruz” şeklinde beyanlarda bulunulmuştur.

Ancak kurulumun üzerinden yalnızca 4 ay geçmiş olmasına rağmen, sisteme eklenen tek bir birimle dahi kapasitenin yetersiz kaldığı ortaya çıkmıştır. Bu durum, mühendislik hesabının baştan hatalı yapıldığını ve satış öncesi verilen taahhütlerin gerçeği yansıtmadığını açıkça göstermektedir. Kapasite sorununu fark eder etmez Atlas Copco temsilcileriyle iletişime geçmemize rağmen, tarafımıza “bana büyüme planından bahsedilmedi, hatırlamıyorum” gibi kurumsal ciddiyetle bağdaşmayan, inkara dayalı yanıtlar verilmiştir. Satış öncesi verilen sözler, imzalar atıldıktan sonra adeta yok sayılmıştır.

Buna ek olarak, Atlas Copco’nun kullandığı sözleşmelerin tamamen tek taraflı ve dayatmacı olduğunu tecrübe etmiş bulunuyoruz. Sözleşme metninde müşteriye hiçbir revizyon hakkı tanınmamakta, yalnızca firmanın çıkarlarını koruyan, hatta gabin (aşırı yararlanma) niteliğinde maddeler yer almaktadır. İş ortağı mantığından uzak, “şartlarımızı kayıtsız şartsız kabul etmek zorundasınız” yaklaşımı ticari etikle bağdaşmamaktadır.

Yaşanan bu süreçte hatalı mühendislik hesaplarıyla mağdur edilen, satış sonrası desteği neredeyse yok sayılan ve tek taraflı sözleşmelerle baskı altına alınan bir müşteri konumuna düşürüldük. Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmadan beklediğimiz sorumluluk ve çözüm odaklı yaklaşımı kesinlikle göremedik.

Atlas Copco’dan beklentimiz, tarafımıza ek bir yatırım yükü getirmeden kapasite sorununun uygun şekilde çözülmesidir. Eğer bu teknik olarak mümkün değilse, yapılan satışın tam tazminle iade edilmesini ve tarafımızın uğradığı mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz. Hukuki haklarımız saklı kalmak kaydıyla, bu sorumsuz yaklaşımı diğer işletmelerin de bilmesi gerektiğini düşünüyoruz.