to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesinti Ve Yavaş İnternet, Müşteri Hizmetine Ulaşamama
Yaklaşık iki yıla yakındır bulunduğum binada altyapı olmadığı için mecburen Atlantisnet kullanıyorum ancak artık gerçekten bıkmış durumdayım. En yüksek paketi kullanmama rağmen gün içinde sürekli kopmalar oluyor, çoğu zaman internete hiç giremiyorum. Özellikle geceleri belli bir saatten sonra internet ya tamamen gidiyor ya da kullanılmayacak kadar yavaşlıyor.
Bu sorunlar defalarca yaşanmasına rağmen müşteri hizmetlerine ulaşmak için her aradığımızda uzun süre hatta bekliyoruz ve bir türlü yetkiliye bağlanamıyoruz. Düzenli ödeme yapmama rağmen hizmeti neredeyse doğru düzgün kullanamıyorum, buna rağmen tarafıma sunulan hizmetin kalitesinde hiçbir iyileşme olmadı.
Atlantisnet’ten beklentim, ya bu internet ve altyapı sorunlarının kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesi ya da aboneliğimin tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasıdır. Uzun süredir yaşadığım mağduriyetin artık giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki yıldır Atlantis internet kullanıyorum ve neredeyse her gün bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle son dönemde interneti verimli kullandığım süre günde birkaç saati bile bulmuyor, sürekli kopmalar ve hız problemleriyle uğraşıyorum. Bu durum hem işimi hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.
Yaşadığım sorunlarla ilgili müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda ise çoğu zaman ulaşamıyorum, dolayısıyla arıza kaydı bile açtırmakta zorlanıyorum. Her ay 550 TL ödediğim bir hizmeti düzenli ve sağlıklı şekilde kullanamamak beni gerçekten yordu ve mağdur hissettiriyor.
Tüm bu nedenlerle Atlantis ile olan aboneliğimi sonlandırmak ve internetimi kapatmak istiyorum. Ancak firma benden cayma bedeli talep ediyor. Sürekli sorun yaşadığım ve düzgün hizmet alamadığım bir bağlantı için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Aboneliğimin, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan, ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.
