AtlantisNet Sürekli Kesilen İnternet Ve Yetersiz Çözüm: Ücret İadesi Talebim Var

Leyla · 2025-10-12T23:00:40+03:00

Atlantis.net fiber internet aboneliğim (054********92 numarası üzerine kayıtlı) İstanbul Üçevler bölgesinde bulunuyor. Uzun süredir her ay en az 10 kez internet kesintisi yaşıyorum. Bazen günde 3 defa bağlantı tamamen gidiyor ve şu an da saatlerdir internetim yok. Kesintiler belirli bir saate bağlı olmadan, günün farklı zamanlarında tekrarlanıyor. Evden çalıştığım için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Arıza kaydı açtırmama rağmen genellikle müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ya da otomatik mesaj bırakılıyor. Teknik ekipler defalarca yönlendirildi ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi. Şimdiye kadar sadece 5 gün hediye sunuldu, fakat kullanamadığım günler için herhangi bir ücret iadesi veya indirim yapılmadı. Son ödeme tarihini 1 gün geçirdiğimde hemen gece 00.00’da internetimi kesebilen firma, altyapı sorunlarına kalıcı bir çözüm bulamıyor. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve kullanamadığım zamanların ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

AtlantisNet

Merhaba ; Sizlerle yapılan görüşmeye istinaden, yaşamış olduğunuz bağlantı sorunu nedeniyle üzüntülerimizi iletmek isteriz.Yapılan kontroller sonucunda bağlantınızın şu an için stabil durumda olduğu görülmektedir. Ancak beyanlarınız bizim için değerlidir,belirttiğimiz gibi gün içerisinde kontrol sağlamanızı rica etmekteyiz. Benzer bir sorunla tekrar karşılaşmanız durumunda, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Gerekli tüm aksiyonlar titizlikle alınacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

Leyla

Saat 18'den itibaren internetim sürekli kesilmeye devam ediyor geri geldiğinde de hız sorunu yaşıyorum. Ben şikayet etmekten arıza kaydı oluşturmaktan yoruldum sizler kronik bir sorunu hala çözemediniz. Yaşadığım aksaklıkların telafi edilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri otomatik mesaja bırakmış ulaşılmıyor destek istediğimiz zaman. Eğer sorunlar böyle devam ederse abonelikten çıkacağım.