to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Atlantist Fiber internet kullanıcısıyım. 20’sinden bu yana, yani yaklaşık iki haftadır, internetimde sürekli Wi-Fi problemi yaşıyorum. Hizmet tamamen sorunlu hale geldi ve bu süre boyunca internet bağlantımda sürekli kesintiler oldu. Defalarca denememe rağmen kimse ilgilenmedi, müşteri hizmetleri de herhangi bir çözüm sunmadı.
Müşteri numaram: 3400188889. İstanbul Esenyurt’ta hizmet almaktayım ve sözleşmem hâlen devam ediyor. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, arızanın acilen çözülmesini ve bu süre zarfında kullanamadığım hizmet için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Konu ile ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum.
Merhaba ; Tarafınıza teyit amaçlı bir arama gerçekleştirilmiş ancak sizlere ulaşılamamıştır. Sistem üzerinde yapılan kontrollerde, bildirilen sorunun ekiplerimiz tarafından giderildiği görülmektedir.Çözüm sürecimiz maksimum 48–96 saat arasında olup, işleminiz bu süre içerisinde başarıyla tamamlanmıştır.Müşteri memnuniyetini önemsediğimizden, yaşadığınız aksaklığa istinaden kullanamadığınız günlerin iadesi tarafınıza sağlanmıştır.İlgili bilgilendirmeleri SMS üzerinden takip edebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Yalan konuşuyorlar arkadaşlar inanmayın kimse ne arıyor ne soruyor
Tarafınıza yeniden çağrı yönlendirilmiş olup, görüşme başarıyla gerçekleştirilmiştir. Görüşme esnasındada belirttiğimiz gibi gün iadesi, ekiplerimizin yaşadığı teknik aksaklık nedeniyle gecikme oluşmasından dolayı tarafınıza sağlanmıştır.Belirtilen çözüm süreci içerisinde işleminizin tamamlandığı sistemlerimiz üzerinden görüntülenmektedir.Tekrar bir sorun yaşamanız durumunda, çağrı merkezimiz aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz.
