Her Akşam Kesilen İnternet Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Merhabalar Onur Bey, Tarafınıza çağrı yönlendirilmiş olup, telefonunuzun kapalı olduğu görüntülenmektedir. İletmiş olduğunuz kayıtlı numara üzerinden aboneliğinizi kontrol ettiğimizde, genel bir arızadan kaynaklı hizmet kesintisi yaşadığınız tespit edilmiştir. Bu durumla ilgili olarak teknik birimimiz arka planda ivedilikle çalışmalarını sürdürmektedir. En kısa süre içerisinde sorunun giderilmesi ve bağlantınızın stabil hale gelmesi öngörülmektedir. Yaşamış olduğunuz kesintiler nedeniyle faturanızda gerekli iyileştirmeler yapılacaktır. Bu konuda muhasebe birimine iletim sağlanmış olup, gün içerisinde SMS bilgilendirmelerinizi kontrol edebilirsiniz.Genel arıza durumlarında zaman zaman hat yoğunluğu oluşabilmektedir. Bu gibi durumlarda telesekreter sistemi devreye alınmakta ve hattın maksimum bekleme süresi 1 saat olup, sürenin sonunda çağrı otomatik olarak kapanmaktadır. Bu süreçlerde, taleplerinize en geç ertesi gün dönüş sağlanmaktadır. Anlık çözüm sunulamaması sebebiyle anlayışınızı rica ederiz. İlerleyen süreçte benzer bir durumun tekrar yaşanması halinde, sizler için gerekli tüm adımların ve inisiyatiflerin alınacağından emin olabilirsiniz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

Şikayetvar üzerinden bırakmış olduğunuz iletişim numarası aranmış ancak tarafınıza ulaşılamadığı görülmektedir. Arıza durumunun kalıcı olarak çözümlenebilmesi için arka planda çalışmalar devam etmekte olup, en kısa süre içerisinde sorun giderilecektir. Bu süreçte kullanamadığınız günlerin iadesi, bağlantı geçmişiniz üzerinden tespit edilerek faturanıza yansıtılmıştır. Hizmet iptaliyle ilgili talebiniz sistem üzerinde not alınmış olup, konu hakkında sizlerle en kısa sürede iletişime geçilecektir.

Merhabalar , Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz durum nedeniyle duyduğumuz mahcubiyeti paylaşmak isteriz. Yapılan kontrollerde bölgenizde genel bir arıza yaşandığı ve bu durumun tüm Atlantis müşterilerini etkilediği görülmüştür. Ancak teknik ekiplerimiz tarafından çalışmalar tamamlanmış olup bağlantılar kontrol altına alınmıştır. İlerleyen süreçte herhangi bir sorun yaşamamanızı temenni ederiz. Memnuniyetiniz ve geri bildirimleriniz bizim için büyük önem taşımaktadır. Herhangi bir olumsuz durum yaşamanız halinde bizlerle iletişime geçmeniz yeterli olacaktır. İyi günler dileriz.