to read complaints and reviews, or file yours.Atlantisnet İnternet Bağlantım Sürekli Gidip Geliyor ve Haftalardır Kesintisiz Bir Hizmet Alamıyorum
Atlantis Net Fiber abonesiyim (Müşteri No: 340018***). 24 Ekim’den bu yana, İstanbul Esenyurt Pınar Mahallesi’nde internet bağlantım sürekli gidip geliyor ve haftalardır kesintisiz bir hizmet alamıyorum. Bu sorun sadece son bir haftaya özel değil; abone olduğumdan beri sürekli aynı problemi yaşıyorum.
Sorunu defalarca telefonla müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen, her aradığımda görüşme sonlandırılıyor ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Hiçbir muhatap bulamıyor, destek alamıyorum. Ayrıca bu süreçte herhangi bir ek ücret de ödemedim.
Artık kesintisiz ve sağlıklı bir internet hizmeti almak, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hizmet verilmediği süreler için ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini bekliyorum.
Merhabalar Abdülkadir Bey, Öncelikle çağrı esnasında göstermiş olduğunuz anlayış ve nazik tutum için teşekkür ederiz. Aboneliğiniz üzerinde yapılan kontrollerde bireysel olarak da bağlantı sorunu yaşadığınız tespit edilmiştir. Bu kapsamda, konu ile ilgili alanında uzman ekiplerimiz yönlendirilmiş olup, adresinizde detaylı kontrol sağlanacaktır. İlerleyen süreçte herhangi bir sorun yaşamanız durumunda da sizlere gerekli destek sağlanacaktır. Bu süre zarfında göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. Randevu planlaması için çağrı merkezi sizlerle iletişime geçecektir. Müsait olduğunuz gün ve saat bilgisini paylaşmanız yeterli olacaktır. Bilginize sunar, iyi günler dileriz.
Şu an bile internet yok aklım almıyor gerçekten bir de veremediğiniz hizmetin bedelini istiyorsunuz ekim ayının internet ücretini iade etmenizi istiyorum konu sadece bu da değil 1000 Mbps anlaşmam var 1000Mbps aldığımı hatırlamıyorum kesinlikle kimseye önermiyorum
