to read complaints and reviews, or file yours.Atlantis Net'in Sürekli Kesintileri Ve Düşük Kalite İnternet Sorunu
Atlantis net firmasının internet hizmeti sık sık kesinti yapılıyor. Gerçekten artık can sıkıcı olmaya başladı.
İnternet hızı 950 indirme 950 yükleme olarak çıkıyor ama sanki 20 MB internet kullanıyormuşum gibi bir kalite var. Kesintiler yüzünden doğru düzgün internet kullanamıyoruz. Her sorun çıktığında farklı sebep sunuyorlar. Bugün sunucuların elektriği yok. Bugün çalışma var vs. Gerçekten artık çok fazla can sıkıyor bu durum. Elektrik kesintisinden dolayı sunucuların kapanması yüzünden biz mağdur oluyoruz. Sunucunuza bir jeneratör bağlamak zor olmasa gerek. Bir sürü müşteriniz var. Bu kadar insanı mağdur etmeniz hiç hoş değil. İnternet bağlantısının artık daha stabil olması gerek. Küçük bir şirket değilsiniz. Uydu interneti hizmeti de almıyorum. Bu kadar sık kesinti çok can sıkıcı oluyor.
Gelişme
Gerçekten artık bıkkınlık geldi dava yoluna gidip sözleşme feshini sağlayacağım neredeyse kullanamadığım internetin faturasını ödetmesini biliyorsunuz. Sizin gibi insanları bu kadar mağdur eden bir firma yoktur herhalde. Artık telefonlarımda açılmıyor ilk sıradayım telefon açılmıyor. Başka numaradan aradığımda hemen açılıyor. İnternet hizmetini sağlayamadığınız gibi telefonlarımda açılmıyor. Yazıklar olsun sizin gibi firmaya bıkkınlık geldi. Artık açmıyorsunuz telefonları yazıklar olsun sizin gibi firmaya.
Merhaba ; Tarafınızla iletişime geçilmiş olup arızanızın giderildiği ve kullanamadığınız sürenin iade bilgisi size bildirilmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz
Birkaç gün önce yine aynı şikayetlerden bahsetmiştim şikayet birimi iletişime geçti fakat şikayetler aynı şekilde devam ediyor internet hızı 950mbps ping 2-3 arası jitter 3-4 arası ama Netflix'te bile film izleyemiyorum Instagram'da videolar açılmıyor fotoğraflar yüklenmiyor WhatsApp ta görüntülü görüşemiyoruz durmadan bağlantı hatası alıyoruz. Ne sebep oluyor hiçbir bilgim yok ama internet aşırı derecede kötü bir kaliteye sahip bilemiyorum modemden dolayımı ama modemde birkaç ay önce değiştirildi. Kesintilerde daha sık olmaya başladı. Artık gerçekten Can sıkıcı oldu. Neredeyse tüm Esenyurt'a hizmet veriyorsunuz fakat kesintilerin sıklığı doğru orantılı olarak artıyor. Diğer operatörlerin fahiş fiyatları yüzünden sizden internet hizmeti almak istiyorum fakat maalesef hizmet alamıyorum. Artık bu sıkıntılara bir çözüm bulun yoksa çoğu kişinin son sözleşmesi olacak elinizdeki taahhütler ve çok fazla müşteri kaybı yaşayacaksınız. Bir an önce teknik arızaların sıklığına bir çözüm bulmanız ve müşteri hizmetleri personelinizi arttırmanız gerekli. Yoksa sözleşmem biter bitmez her ne kadar pahalı da olsa diğer operatörlere geçmek durumunda kalacağım.
Atlantisnet her ay olduğu gibi bu ayda interneti zehir etti. Her aradığımızda farklı bahane bir gün bakım var bir gün siber saldırı. Çözüm sunamıyorlar. Siber saldırı varsa önlemini al o kadar müşterin var para alıyorsun. Bakım gerekliyse akşam yap diğer operatörlerin yaptığı gibi. Hız yüksek olduğu için serverlar kaldırmıyorsa hız paketlerini çoğalt herkes ihtiyacı olan paketi kullansın serverlarda ki yük azalır. Bunları müşterinin değil bir İSS olarak sizin düşünüp uygulamanız lazım. İki gün iyi hoş kullanıyoruz. Sonraki zamanlar hep bir sıkıntı hep bir sorun. Artık sorunlara ivedilikle çözüm sağlamanız ve müşterileri mağdur etmemeniz lazım. Evet sağladığınız hizmete göre aldığınız fiyatlar çok cazip. Fakat bu fiyatları ödememiz illaki bu sorunları çekmemiz gerektiği anlamına gelmiyor. Tez yazımı yazacaktım sizin yüzünüzden kaç gündür erteliyorum. Artık sorun kaynağı değil çözüm kaynağı olun.
