Oto Göçük Merkezi Onarımın Düzgün Yapılmaması!

14 Nisan 2025 tarihinde aracımı Sancaktepe’deki Oto Göçük Merkezi Otomer Sitesi’ne, sosyal medya reklamlarına güvenerek kapı hasarı düzeltme işlemi için teslim ettim. 1 Mayıs 2025’te aracımın onarımı tamamlandığı söylenerek tarafıma teslim edildi. Ancak teslim aldıktan sonra kapı onarımının son derece kötü yapıldığını, gerekli temas noktalarının düzeltilmeden boyandığını, montajda kullanılması gereken parçaların kaybedildiğini ve kapının çok kötü sallanarak kapanmaya başladığını fark ettim. Ayrıca, kapının montaj deliklerinin kapatılmış olduğunu ve yerleştirilmesi gereken parçaların siyah yapıştırıcı ile tutturulmuş olduğunu gördüm.

Yaşadığım bu mağduriyetin üzerine firmaya tekrar başvurduğumda, “bu ancak bu kadar olur” şeklinde ilgisiz ve kaba bir yanıt aldım. Üstelik, işlem öncesi sosyal medya reklamlarında “tüm sigorta şirketleri ile anlaşmalı” olduklarını belirtmelerine rağmen, sigorta şirketimden öğrendiğim kadarıyla aslında hiçbir anlaşmaları yokmuş. O yüzden sigorta tarafından onarım bedeli doğrudan aracın sahibi olan eşime gönderildi ve bu tutarı firma benden talep etti. Bu süreçte kendimi kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Tamiratın ve doğru kusursuz tamirinin kendileri tarafından gerçekleştirilemeyeceği konusunda bilgilendirilseydim, yetkili servisi tercih etme seçeneğini seçerdim. Kaza raporunda karşı tarafın tamamen suçlu bulunmasına rağmen, aracımı oto göçük merkezine götürerek aracı yetkili Honda servisine götürüp kusursuz tamir ettirme hakkımı da kaybettim.

Tüm bu nedenlerle, kapı onarımının düzgün yapılmaması ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle ödediğim ücretin iade edilmesini; ayrıca tamir dosyasının Honda Mutluhan Yetkili Servisi’nde yeniden açılarak aracımın orada kusursuz şekilde onarılmasının işlemlerini yapmalarını talep ediyorum.