Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti İçin 900 TL Geri Ödeme Talebi

Ateş Kozmetik Tekstil Gıda Pro. Hediyelik isimli firmadan Instagram üzerinden metal sapan siparişi verdim. Ancak kargoyu açtığımda metal sapan yerine tahta sapan gönderildiğini gördüm ve gelen ürün sipariş verdiğim ürünle tamamen farklıydı. Bu ürün için kargo dahil toplam 900 TL ödeme yaptım.

Ürün yanlış geldiği için firmaya ulaşarak iade ve para iadesi talep etmek istedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mesajlarıma yanıt verilmiyor, aramalarıma da cevap verilmiyor. 13315294122301 numaralı gönderimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, gönderilen yanlış ürünün iadesinin alınarak ödediğim 900 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınmasını ve sürecin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.