Yanıltıcı Reklam, Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik

Ateş Koz. Teks. Gıda Pro. Hediyelik Ürünler isimli firmadan Instagram reklamı üzerinden bambu, nefes alabilen kumaştan s beden, 5 adet boxer siparişi verdim. Toplam 899 TL ödedim. 3 Ekim 2026 tarihinde kargoyu teslim alıp ödemesini yaptım.

Paketi açtığımda sipariş verdiğim ürünler yerine pazarda satılan İmparator marka, XL beden, ucuz 5 adet boxer gönderildiğini gördüm. Yani hem marka hem beden hem de kalite olarak tamamen farklı ve değersiz ürünler gönderilmiş durumda.

İade etmek için Aras Kargo Kilim şubesine gittiğimde, ürünün iadesini şube üzerinden alamayacaklarını, gönderen firma ile muhatap olmam gerektiğini söylediler. Firma olarak sadece 0507********22 numarasına ulaşabildiğim bir telefon numarası var; defalarca aramama rağmen telefon açılmıyor, muhatap bulamıyorum.

Kargo ücretini iade etmiyorlar, firmaya da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ödediğim 899 TL’nin ve gerekirse kargo bedelinin tarafıma iade edilmesini veya ilk siparişimde vaat edilen özelliklerde, s beden bambu boxerların gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı ve mağduriyet oluşturan satış yapan firmaya karşı gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.