Yanıltıcı Görsellerle Satış Ve Müşteri Engellemesi Nedeniyle 850 TL İade Talebi

Ateş Kozmetik Medikal’e ait arxoyuncak. Site üzerinden metal bir sapan seti siparişi verdim. Sitedeki ürün sayfasında profesyonel görünümlü metal bir sapan seti görselleri ve açıklamaları yer almasına rağmen, elime şeffaf poşet içinde pembe renkli plastik bir oyuncak sapan ulaştı. Reklamlarda ve sipariş ekranında gösterilen ürünle gönderilen ürünün hiçbir alakası yok, tamamen farklı ve kalitesiz bir ürün gönderildi.

Bu alışveriş için 9 Eylül 2026 tarihinde toplam 850 TL ödeme yaptım. Ürün gelince durumu fark eder etmez firmaya hem Instagram hesapları üzerinden hem de e-posta adresleri üzerinden ulaştım, yanlış ve aldatıcı ürün gönderildiğini, iade ya da para iadesi talep ettiğimi belirttim. Ancak dönüş almak yerine Instagram hesabımdan engellendim ve mail ile de hiçbir şekilde cevap verilmedi.

Hem yanıltıcı görsellerle satış yapılması hem de sonrasında müşteriyi engelleyip muhatap alınmamak nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sipariş verdiğim metal sapan seti ya ilan edildiği şekilde tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 850 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca bu tür yanıltıcı satışların da incelenmesini talep ediyorum.