Yanıltıcı Çorap Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 999,90 TL İade Talebi

Ateş Kozmetik Gıda Hediye Limited Şirketi isimli firmadan internet üzerinden 5 Ağustos’ta 24 adet bambu çorap siparişi verdim. Siparişim kapıda ödemeli olarak Aras Kargo ile geldi, 999,90 TL ödemeyi kargo görevlisine yaparak paketi teslim aldım. Kargo paketi şeffaf değildi, içini görme imkanım yoktu.

Paketi açtığımda ise içinden ilan edildiği gibi bambu ve baget çoraplar yerine, “Mavi” yazan herhangi %100 pamuklu, farklı renklerde 24 adet çorap çıktığını gördüm. Yani gönderilen ürün hem içerik hem de özellik olarak sipariş verdiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Ürün elime geçtikten sonra paketin üzerindeki bilgilerden veya internetten firmaya ait bir telefon numarası ya da WhatsApp hattı bulup iade için iletişime geçmek istedim; ancak herhangi bir iletişim bilgisine ulaşamadım. Bu nedenle ne iade talebinde bulunabildim ne de durumu firmaya iletebildim.

Ödediğim 999,90 TL karşılığında sipariş ettiğim bambu çoraplar yerine alakasız pamuklu çoraplar gönderilmesi nedeniyle mağdur edildim. Sipariş verdiğim ürünlerin gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu yanlış gönderim ve iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.