Viski Bardağı Siparişi Yanlış Ürün Olarak Gönderildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Ateş Kozmetik’ten viski bardağı diye sipariş verdiğim ürün elime normal su bardağı olarak ulaştı. İlanda viski bardağı olarak geçen ürünün bu şekilde gönderilmesi nedeniyle hem hayal kırıklığı yaşadım hem de mağdur oldum.

Siparişimi Aras Kargo ile teslim aldım ve ürün için kartla 1.399 TL ödeme yaptım. Ürünün kargo sürecinde Karacadağ Aras Kargo şubesi görünüyor. Ürün elime ulaştıktan sonra satıcıya ulaşmak için verilen numarayı aradığımda ise direkt otomatik sekreter devreye giriyor, isim ve soy isim kaydı alındıktan sonra telefon kapanıyor. Canlı bir muhatap bulamıyor, sorunumla ilgili hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Bu sistemin kişisel bilgilerimi alıp başka amaçlarla kullanmasından da ciddi anlamda endişe duyuyorum.

Yanlış ürün gönderimi ve iletişimsizlik nedeniyle, ödediğim 1.399 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda da gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.