Beyaz XXL Boxer Yerine Siyah M Gönderildi, İletişim Kurulamıyor

Ateş Kozmetik İthalat İhracat firmasının Facebook sayfasındaki reklamı üzerinden beyaz renkli, XXL beden, 12 adet boxer şort siparişi verdim. 26 Eylül Cumartesi günü kargom geldi ancak gönderilen ürünler ile sipariş ettiğim ürünler tamamen farklıydı.

Sipariş ettiğim beyaz, XXL boxerlar yerine bana siyah renkte ve m beden olarak toplam 9 adet ürün gönderdiler. Yani hem beden, hem renk hem de adet olarak yanlış ve eksik ürün teslim edildi. Ürünü kapıda ödeme ile 899 TL Nakit ödeyerek teslim aldım.

Sorunu iletmek ve ürünleri değiştirmek ya da para iadesi almak için telefon, WhatsApp ve Facebook mesaj gibi tüm kanallar üzerinden firmaya ulaşmayı denedim fakat hiçbirinden geri dönüş alamadım ve şu an firmaya kesinlikle ulaşamıyorum.

Yanlış ve eksik ürün gönderiminin düzeltilmesini, sipariş ettiğim beyaz, XXL 12 adet boxerların gönderilmesini ya da 899 TL ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.