Ateş Kozmetik Medikal Sipariş Edilen 360 Derecelik Kılıf Yerine Ucuz Yanlış Ürün Gönderildi

Samsung s23 Ultra telefonum için 360 derece korumalı kılıf siparişi verdim, ancak bana bunun yerine piyasa değeri yaklaşık 50 TL olan, çok daha ucuz ve farklı bir kılıf gönderildi. Siparişi, yönlendirildiğim kilif.com adlı web sitesi üzerinden 8 veya 9 Ağustos tarihinde verdim. Beklentim, tam koruma sağlayan, özellikle 360 derece korumalı bir kılıf almaktı.

Kargo 15 Ağustos tarihinde elime ulaştı ve paketi açtığımda sipariş ettiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, kalitesiz ve çok daha ucuz bir kılıf gönderildiğini gördüm. Ürün için 50–100 TL civarında bir ödeme yaptım ancak gönderilen ürün, sipariş verirken belirtilen özellikleri kesinlikle taşımıyor.

Ürün elime geçtikten sonra site veya satıcıyla iletişime geçmek istedim fakat herhangi bir muhatap bulamadım ve firma ile irtibat sağlayamadım. Yanlış ve değersiz bir ürün gönderilmesine rağmen değişim ya da iade süreci başlatamıyorum.

Sipariş verdiğim 360 derece korumalı kılıfın tarafıma gönderilmesini veya ödediğim ücretin eksiksiz iade edilmesini, ayrıca bu tür yanlış ürün gönderimlerinin önüne geçilmesini talep ediyorum.