Ateş Kozmetik Medikal Farklı Ürün Gelmesi

31 Ağustos’ta internette Google reklamlarında gördüğüm Ateş Koz Tekstil Gıda Prom adlı satıcıdan, üzerinde “Köpük Kafalar” yazısı ve karikatürlü tasarım olan iki adet cam bira bardağı siparişi verdim. 1 Eylül’de kargo kapıda kredi kartı ile toplam 800 TL ödeyerek ürünü teslim aldım.

Ancak gelen ürünler, ilan görselindeki özel tasarım bardaklar değil, sıradan ve normal su bardağı çıktı. Yani reklamda gösterilen ürünle gönderilen ürün tamamen farklıydı. Kurye itiraz etmem halinde paramın iade edileceğini söyleyip teslimatı yapıp gitti.

Satıcıya veya bir müşteri hizmetine ulaşabileceğim bir kanal göremediğim için mağduriyetimi gideremiyorum. Bu durumun bilinmeyen firmalar tarafından yapılan bir aldatmaca olduğunu düşünüyorum ve benim gibi başka alıcıların aynı şekilde mağdur olmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını ve bu tür ilanların engellenmesini istiyorum.

Ödediğim 800 TL’nin iade edilmesini ve sipariş verdiğim görseldeki ürün ile gönderilen ürün arasındaki bu bariz fark nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.