to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Ürünler Ve Yüksek Kargo Ücreti Şoku
Ürünler hem defolu hem de anlatıldığı gibi değil. Fiyatlarına göre çok kalitesiz ürünler, markalı ürünlerden daha pahalı. Ürünlerde sökük ve ip çıkıntıları vardı ve bedeni olmadığı için iade yapmak istediğimi söyledim. 'Neden iade yapıyorsunuz? Nedeniniz nedir?' diye sürekli soru sordular ve 'Anlaşmalı kargomuz var, oradan ücretini indirimli ödeyerek gönderin' dediler. Normalde yurt içiyle özel olarak gönderseydim 180 TL idi. Bunların MNG ile anlaşması varmış, MNG ile gönderdim, 368 TL kargo ücreti aldılar. Bunlar kargo şirketiyle anlaşmalı bence, geliş gidiş parasını da alıyorlar. Sonra iademi onaylamışlar, 2895 TL. Normalde 3025 TL olan ürünler ve fatura yok poşette. Tüketici Hakları ve CİMER'e de şikayette bulunacağım. Benden 500 TL kargo ücreti kestiler. Kendileri kafasına göre ücret kesiyor ve ürünleri çok kalitesiz.
Firmamızdan almış olduğunuz ürün size kusursuz ve görselde ne ise o şekilde gönderim yapılmıştır. İade isteği talebinizin nedeninin ne olduğunu tarafınıza sorulduğunda da zaten ürünün sizin vücut proporsiyonunuza uygun olmadığı ve küçük kaldığı için iade istediğinizi belirttiniz ve bizler de size anlaşma kodumuz ile kargo ücretini ödeyerek gönderim yapmanızı ilettik, çalışan arkadaşımızla aranızda ekstra bir diyalog geçmediği kayıtlarımızda mevcut. Yasal çalışan bir firma olarak aldığınız ürünler için fatura kesilir ve bu fatura direkt alım yaptığınız anda size mail olarak düşmektedir. Faturası çıkmadı suçlamanızın da cevabı sanırım maillerinize bakmamanız ya da artık faturaların çıktı olarak değil de günümüzde “Mail olarak” zaten size alışveriş anınızda iletiliyor olduğundan haberinizin olmamasıdır. Sizin sadece “denemek” için alıp sonra iadeye gönderdiğiniz ürünlerin elbette ki kargo gönderim ve bize geliş ücretini sizler karşılayacaksınız bu da firmaların yasal hakkıdır. WhatsApp tan çalışma arkadaşlarımıza ve firmamıza yazılı olarak ettiğiniz hakaretler ile bizler de firma olarak iletişim bilgilerinize dayanarak sizden hukuki olarak şikayetçi olacağımızı bildiririz.
Bende sizden şikayetçi olacağım bir çalışanız yok küçük bir firmasınız ve kendiniz yazıyorsunuz ikinci faturam mail olarak atıldı madem neden ücretim yatırılmadı tam anlamıyla kafanıza göre kesinti yapıyorsunuz
Sizi sayfamızda yer alan mağaza adresimize bekleriz, çalışan arkadaşlarımızla da tanışmış olursunuz. WhatsApp hattımıza bakan beste hanım uygun görürse sizlere bir kahve ikram eder. O nedenle aldığınız ürünlerin iadesini hem yapıp hem de kargo bedellerini de başkaları karşılasın istiyorsunuz ama üzgünüz, sizin kargo sponsorunuz olamayız. Zira bizler çalışan, üreten, vergi veren ve kadın çalışanlarımız ile istihdam sağlayan bir firmayız. 02/04 tarihinde firma avukatımız sizin ile iletişime geçecektir. Aldığınız ürünün faturası aldığınız gün ve saat kesilmiş, kargo adresinize eksiksiz ve kusursuz gönderilmiş, iade isteğiniz karşılanmış, 130₺ kargo bedeliniz iade bedelinden düşülerek iadeniz eksiksiz yapılmış. Dolayısı ile buraya da detaylı yazalım ki tüm müşterilerimiz görsün, sonucu da yine buradan paylaşmaktan mutluluk duyacağız.
iade olunca nedeni ne için yaptığıma kadar sordumuz geri iade almak istemediniz madem sizin kargonuz anlaşmalı siz gönderirken 130 TL'ye gönderiyorsunuz ben gönderirken neden 368 TL ödedim hem ürünleri bana gönderirken kargo ücretsiz dediniz tamam ben iade gönderirken ödedim neden bir de benim ücretimden gönderileri kesiyorsunuz hadi onu geçtim başka kargo ücreti anlaşmanız olmadığı halde 180 TL'ye gider dedi ama siz bana illa anlaşmalı olduğumuz kargo ile göndereceksiniz ve siz ödemezseniz kargonuzu iade yapmayız diye sesli mesaj gönderdiniz madem anlaşmalısınız neden bu kadar 368 TL niye ödüyorum ben gönderirken bu işte bu çıkar var madem siz 130 TL gönderiyorsunuz ben 368 nasıl anlaşmalı bu kadar butik sayfalarından alışveriş yaptım hiç bu kadar kargo parası ödemedim 498 TL'ye mal oldu
Sizler 2500₺ ve üzeri alışveriş yaptığınız için kargo ücretsiz, zaten “2500₺ ve üzeri ücretsiz kargo” dan yararlanarak kargo bedeli dahi ödemeden alım yaptınız. Ve aldığınız ürünlerin tümünü iadeye yollarken de kargo bedelinin yine bize ait olacağını, almadığınız ürünlerin kargosunun bedava ve firmamımızın ödeyeceğini mi düşündünüz, neden? Siz 2 adet ürün alacaksınız, ve yine 2 adet ürünü iade edeceksiniz ve kargo bedelini de sizin adınıza firma ödeyecek, bu gerçekten inanılmaz bir beklenti. Sizin ürünü bize gönderebilmeniz için anlaşma kodu ile gönderim yapmanız ve kargoyu ödemeniz gerekiyor. Ürün bize ulaştıktan sonra da sadece size gönderim yapılırken sitede ekli olan kargo bedeli 130₺ düşülerek iadeniz sağlanıyor. Bu kadar net. Bundan sonraki süreç buradan değil hukuki olarak işleyeceği için sizlere bu site üzerinden cevap verilmeyecektir.
