to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Elbise Ve İade Talebi
Ateiller Veille’nin kendi sitesinden 25 Nisan tarihinde Caetano çiçekli saçaklı mini elbise, s beden siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün 10–14 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan bu süre fazlasıyla geçmiş olmasına rağmen kargom bana hiç ulaşmadı.
Süreç boyunca firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Her sorduğumda sadece “gümrükte” denilerek geçiştirildim, net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Karşımda gerçekten ilgilenen, açıklama yapan yetkili birini bulamadım. Müşteriyle ilgilenmeyen, sorumluluk almayan bir yaklaşımla karşılaştım.
16 Mayıs’ta katılmam gereken düğün için özellikle bu elbiseyi almıştım ve artık ürünün zamanında gelmeyeceğini düşünüyorum. WWETA0142799357YQ numaralı siparişimin akıbeti hakkında açık ve net bilgi verilmesini, ürün elime ulaşmayacaksa da derhal ücret iadesinin yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ateiler Veille isimli firmanın kendi internet sitesi üzerinden 25 Nisan tarihinde #4035 numaralı ürünü sipariş ettim. Aradan 19 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve firma ile sağlıklı bir iletişim kuramıyorum.
Tarafıma saçma sapan bir kargo numarası verildi, bu numara üzerinden kargoyu doğru düzgün takip edemiyorum. Her sorduğumda sürekli ürünün gümrükte olduğunu söylemekten başka bir açıklama yapmıyorlar. Bu süreçte ne net bir bilgi ne de tatmin edici bir geri dönüş alabildim.
Ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Ürün 15 Mayıs tarihine kadar elime ulaşmazsa, siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin iadesini ve gecikme süreciyle ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Belirtilen tarihe kadar talebim karşılanmadığı takdirde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı ve süreci hukuki olarak takip edeceğimi bilgilerinize sunuyorum.
