Ateiler Veille isimli firmanın kendi internet sitesi üzerinden 25 Nisan tarihinde #4035 numaralı ürünü sipariş ettim. Aradan 19 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve firma ile sağlıklı bir iletişim kuramıyorum.
Tarafıma saçma sapan bir kargo numarası verildi, bu numara üzerinden kargoyu doğru düzgün takip edemiyorum. Her sorduğumda sürekli ürünün gümrükte olduğunu söylemekten başka bir açıklama yapmıyorlar. Bu süreçte ne net bir bilgi ne de tatmin edici bir geri dönüş alabildim.
Ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Ürün 15 Mayıs tarihine kadar elime ulaşmazsa, siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin iadesini ve gecikme süreciyle ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Belirtilen tarihe kadar talebim karşılanmadığı takdirde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı ve süreci hukuki olarak takip edeceğimi bilgilerinize sunuyorum.
Yorumlar