to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebime Yanıt Gelmemesi Müşteriyi Mağdur Etti
Atelier Veille markasından essence süet püsküllü şal satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen ne telefonla bana geri dönüş yapıldı ne de attığım e‑postalara cevap verildi, bu nedenle iade süreci bir türlü başlatılmadı.
25 Eylül Cuma günü iade talebimi ilettim, hem mail yoluyla hem de WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ürünü Shopier üzerinden verdiğim #4284 numaralı siparişle satın almıştım ve yasal iade sürem dolmasın diye beklerken, hiçbir işlem yapılmaması beni fazlasıyla mağdur etti.
İade sürecimin derhal başlatılmasını, ürün bedelimin tarafıma en kısa zamanda geri ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
İade talebime herhangi bir geri dönüş yapılmaması sebebiyle şikayette bulunduğumu belirtir, sürecin incelenerek tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ederim.
Firma tarafından hala hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Kesinlikle alışveriş yapılmaması gereken bir marka. Başlangıçta iade yapılabileceği söylenerek müşterilere güven veriliyor ancak iade talebinde bulunulduğunda sanki böyle bir söz hiç verilmemiş gibi davranılıyor ve mesajlara yanıt verilmiyor. Üstelik bu durum yalnızca benim değil, iade yapmak isteyen birçok müşterinin yaşadığı bir mağduriyet. Bu nedenle yaşananların tesadüf değil, kasıtlı ve sistematik bir davranış olduğu izlenimi oluşuyor. İnsanların güvenini kötüye kullanarak haksız kazanç sağlanması kabul edilemez. Konunun incelenmesini, gereğinin yapılmasını ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. İnsanları bu şekilde mağdur etmek bu kadar kolay olmamalı.
