Eksik Gönderilen Kombin Ve Cevapsız İade Talebi

Instagram üzerinden satış yapan Ateiler Veille isimli firmadan 20 Şubat 2026 tarihinde kırmızı hırka ve büstiyerden oluşan bir kombin satın aldım. Ödemeyi 4.978,53 TL olarak online şekilde yaptım. Ürün, defalarca ısrar ederek yazmama rağmen ancak yaklaşık 2 ay sonra, 15 Nisan 2026 tarihinde elime ulaştı.

Kargoyu açtığımda ise kombin olarak satılan bu ürünün içinden sadece hırkanın çıktığını, büstiyerin gönderilmediğini gördüm. Oysa WhatsApp yazışmalarımızda ürünün hırka ve büstiyerden oluşan bir kombin olduğu kendileri tarafından bana açıkça yazılı olarak bildirilmişti. Buna rağmen, elimde yazışma ve ekran görüntüleri olmasına karşın, ürün eksik gönderildi ve herhangi bir açıklama yapılmadı.

Eksik ürün nedeniyle firmaya tekrar WhatsApp üzerinden ulaşarak durumu ilettim, yazışmalarımızı da gönderdim ve iade talebimi açıkça belirttim. Ancak mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi, muhatap bulamadım ve ne eksik büstiyer gönderildi ne de iade sürecim başlatıldı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişimin iptal edilmesini ve 4.978,53 TL tutarındaki ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.