Atelier Veille'den 11.290,55 TL'lik Kaban İadesi Ve Geciken İade Süreci Şikayeti

Atelier Veille üzerinden yaklaşık ekim ayı başında 4433 numaralı siparişim için 11.290,55 TL ödeme yaparak bir kaban satın aldım. Satın alma öncesinde ürünün Çin'den gönderileceğine ve teslimat süresinin bu kadar uzun olacağına dair yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadığı için, ürün elime ulaştığında teslim almayı reddettim ve ürün firma deposuna geri gönderildi.

Ürünün firmaya geri dönmesine rağmen 11.290,55 TL tutarındaki ücret iadem haftalardır yapılmıyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, en son dün yazdığımda da sadece “bakıyoruz” şeklinde geri dönüş yapıldı ve somut hiçbir adım atılmadı. Uzun süredir paramın iade edilmemesi kabul edilemez bir durum.

Atelier Veille’den beklentim çok net: 4433 numaralı siparişimin iptal edilmesi ve 11.290,55 TL’nin eksiksiz şekilde ivedilikle tarafıma iade edilmesi. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.