to read complaints and reviews, or file yours.Ateiler Veille İade Reddi Ve 4.000 TL Fiyat Farkı
Ateiler Veille adlı firmadan bir elbise satın aldım. Ürün 14 Ocak’ta elime ulaştı, ancak beklediğim gibi olmadığı için 17 Ocak’ta iade amacıyla kargoya verdim. Buna rağmen firma kargoyu hiçbir gerekçe belirtmeden kabul etmeden geri gönderdi.
Ödediğim tutar 4.000 TL olmasına rağmen aynı ürünün Temu’da 500 TL’ye satıldığını gördüm. Yaşadığım bu durum hem fiyat farkı hem de iademin gerekçesiz reddedilmesi nedeniyle beni oldukça mağdur etti. Mesajlarıma ve telefonlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, Instagram üzerinden yazdığım yorumlar da siliniyor.
Ürünün iadesinin derhal alınarak 4.000 TL tutarındaki ödemenin acilen tarafıma geri yapılmasını talep ediyorum. İsmim Gönül Y***** Gürsoy.
Merhaba Gönül Hanım, Paylaşmış olduğunuz geri bildirim tarafımızca incelenmiştir. İlgili siparişiniz ile ilgili süreç kayıtlarımızda yer almakta olup, iade talebinize ilişkin tarafımızla öncesinde herhangi bir iletişim kurulmadan ve anlaşmalı olmadığımız bir kargo firması aracılığıyla gönderim sağlandığı tespit edilmiştir. Bu nedenle ilgili kargo firması üzerinden gönderilen iade tarafımıza ulaştırılamamış olup, gönderi tarafınıza geri yönlendirilmiştir. Süreç tarafımız bilgisi ve prosedürleri dışında ilerlediği için iade işlemi başlatılamamıştır. İade süreçlerinin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi adına, tarafımızca iletilen prosedürler ve anlaşmalı kargo firmaları üzerinden işlem yapılması gerekmektedir. Ateiler Veille olarak tüm müşteri taleplerini belirlenen politikalar çerçevesinde değerlendirmekteyiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Ateiler Veille Müşteri Temsilcisi
Kargo parasını zaten ben ödedim, iletişime geçmemişsiniz diyorsunuz WhatsApp arama ve mesaj ekran görüntüleri var. Sipariş verdiğimde yanıt verip iade yapmak istediğimde ne aramalara ne de mesajlara dönüş yaptınız. Yasal süreci başlattım zaten yakında görüşürüz.
