Yolda Kalan Siparişim İçin İade Talebi

14 Eylül tarihinde Ate Studios (Ate Wear) internet sitesinden #59580 sipariş numarasıyla bir kazak ve bir eşofman altı satın alarak toplam 1.783,00 TL ödeme yaptım. Sipariş detaylarında 16 Eylül'den beri ürünlerin durumunda "Yolda" ibaresi görünmesine rağmen ne teslim edilen bir ürün var ne de sistemde yazdığı belirtilen DHL kargoya ait bir takip numarasına ulaşabiliyorum.

Site üzerinden ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum. Ürünleri göndermedikleri gibi sipariş iptali de yapmıyorlar ve sadece sistemdeki “yolda” ifadesiyle insanları oyalıyorlar. Bu süreçte bankam üzerinden ters ibraz talebimi başlattım ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru sürecimi yürütüyorum.

Ödenen 1.783,00 TL tutarındaki bedelin derhal ve koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde tüm hukuki yollara başvurmaya devam edeceğimi ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.